Оотвратительное обслуживание некомпетентный и лживый персонал

30 ноября 24г. в районе 16 часов, посетил отделение Альфа банка в Краснодаре (ул.Красная, 124 "Б") с целью оплатить НДФЛ через кассу банка либо с кредитной карты через банкомат банка. Сотрудница банка (без бейджа) стоявшая за конторкой выяснив причину посещения заявила, что придётся ожидать порядка одного часа, так как сотрудники заняты. Визуально чрезвычайной занятости персонала не наблюдалось, в связи с чем был задан вопрос о наличии в отделении администратора либо руководителя смены. Последовал ответ, что такое лицо имеется, но сейчас тоже занято, как освободится - подойдёт. После ожидания порядка 15-20 мин. появилась работница отделения на бейдже значилось "Елена" - без фамилии и должности. На вопрос как её фамилия ответила - "К-на". Узнав причину посещения, заявила, что оплатить НДФЛ через кассу невозможно, равно как и невозможно перечислить налоговый платёж с кредитной карты через банкомат банка. Усомнившись в отсутствии такой возможности (поскольку информация озвученная К-ой, прямо противоречила словам первой работницы) я всё же попросил пригласить старшего менеджера или руководителя смены, администратора и т.д. На что К-на Елена заявила, что таковых в офисе не имеется и ввиду того, что сегодня суббота и поэтому наличие старшего сотрудника в отделении в этот день не предусмотрено штатным расписанием. Резюме: отвратительная работа отделения, безнадзорный, некомпетентный персонал, информация полученная от отдного сотрудника прямо противоречит информации, озвученной другим работником. Реальная или мнимая невозможность оплатить в отделении банка элементарный налоговый платёж вызывает крайнее недоумение. Вынужден констатировать, что обслуживание клиентов, услуги оказываемые банком с каждым днём становятся всё хуже. Банк - не рекомендую.