Сбербанк - отдельная планета

Пришел в отделение Сбербанка оплатить налог за квартиру наличными. Операционист потребовал паспорт «для совершения идентификации клиента по закону». После проверки паспорта мне предложили достать карту Сбербанка или телефон, привязанный к личному кабинету. На вопрос для чего, последовал все тот же странный ответ, что банку нужно идентифицировать клиента для проведения операции. На мое утверждение, что паспорт гражданина РФ является средством идентификации клиента, мне ответили, что в банке свои правила. Вызванная для объяснений заведующая отделением ничего не добавила, кроме того, что «у нас программа не пропускает». На мой вопрос предъявить для ознакомления закон или инструкцию, по которым от меня требуют что-то кроме паспорта ля осуществления платежа в бюджет РФ, мне предложили написать обращение на сайте банка или обратиться в другой банк. Так же был задан вопрос за себя ли я плачу налог. Налоговое уведомление лежало перед глазами операциониста, но она даже не захотела его посмотреть. Мне пришлось проверить телефон на экране компьютера операциониста и назвать код из СМС для платежа. Почему операционист должна видеть мой телефон, привязанный к банковским услугам? Для осуществления наличного платежа в бюджет РФ это совершенно не нужно. На каком основании Сбербанк отказывает мне в оплате налога без телефона или карты Сбербанка? Законы РФ в Сбербанке не действуют? На основании Статьи 1 Федерального закона от 22 июля 2024 г. № 210-ФЗ «Идентификация клиента - физического лица … не проводится … при осуществлении операций по приему от клиентов - физических лиц платежей по уплате (перечислению) налога … в бюджетную систему Российской Федерации … если сумма данных платежей не превышает 60 000 рублей». Если заведующая отделением Сбербанка не знает один из основных законов, по которому должны работать операционисты отделения, то это верх правовой безграмотности.