Наплевательское отношение и обман

Уже кучу раз пожалела, что связалась с этим банком. Оформляла ипотеку, соответственно подключили Домклик Плюс, год пользовалась услугами. Из-за технической неисправности и бестолкового менеджера оплата за новый период не была списана и пакет домклик (сберпрайм, окко и звук) были отключены. Выяснение всех нюансов и нового подключения заняло почти месяц, нервотрепка знатная. Пока сама не начала названивать им и пытаться добиться подключения, ничего не происходило. Служба поддержки никакая. В итоге из-за отключеного сберпрайма прогорела на кэшбэке, т.к траты по карте за этот период были весьма внушительные. Написала обращение в банк с просьбой хоть какой-то компенсации. На что мне предложили просто на лишний месяц продлить сберпрайм, хотя мне за ипотеку платить ещё кучу лет с этой же подпиской. По итогу прислали отписку и позвонила девушка с устными извинениями (вежливо послала) и пояснением, что т.к в пакет домклик плюс сберпрайм идёт бесплатно, то и компенсации никакой (за что интересно я тогда плачу?) с комментарием о том, что сколько бы вы не писали обращений вам будут только звонить и устно извиняться. Думаю, если бы была в такой ситуации ошибка клиента - содрали бы три шкуры. Гадское и не уважительное отношение. Дальше больше. Спустя месяц провела оплату по карте в час ночи 01.12 по Омску и находясь в Омске, опять же для начисления сбер спасибо и учёта трат по карте для повышенной надбавки по вкладу на новый период. Перед оплатой специально проверила, что категории на декабрь ещё нет, числятся ноябрьские. Подумала, что считают по Москве. В итоге эта сумма никуда не попала. На звонок в банке мне пояснили, что отключение бонусов происходит в 0.00 по местному времени, а появление новых по Калининграду. Такого маразма ещё поискать нужно, то есть я находясь и живя в Омске должна высчитывать Калинингдадское время, чтобы подгадать оплату. Может ещё и лунный календарь использовать? Кстати чек датируется от 01.12 числа, а оплата попала в ноябрьский период, но кэшбэк за ноябрь не начислят, потому что в Калининграде время не то. Так что миллион раз подумайте, прежде чем нести сюда свои деньги