Комиссия по закрытой карте и карточному счету + игнорирование претензии и диалога в чате интернет-банка
Планирую пользоваться продуктами Банка ПСБ (дебетовой картой и вкладом), в разделе архивных карт обнаружил ежемесячное начисление комиссии по дебетовой карте Связь-банка, которая как и карточный счет данной карты закрыты в 2021 году.
Ошибки с моей стороны быть не может, т.к. при пользовании картой платил эту комиссию и точно помню, что это была одной из причин отказаться от неё и закрыть соответствующим образом ее и счёт карты.
В этой связи, а так же в целях устранения риска необоснованного списания моих средств при открытии новых продуктов написал 01.12.2024 претензию через интернетбанк.
Никакой информации о получении и принятии указанной претензии к рассмотрению в интернетбанке не отображено.
В этой связи в чате интернетбанка 02.12.2024 задал вопрос о статусе моей претензии.
Ответ оператора ожидал почти 40 минут. После чего оператор попросив зачем-то продублировать мой вопрос (уже три раза продублированный в истории чата), не ожидая моей ответной реплики, мгновенно закрыл диалог и отключился. После этого уже ни один оператор к диалогу не подключался. Ну, правда очень клиентоориентированный сервис?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Твой кэшбек
8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка. Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про...
Прекрасное обслуживание, благодарность
8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и...
Условия оборота по картам
Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12...
Благодарность сотруднику
Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно...
Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку
7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции...
Пополнение счета
07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад...
Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский
Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла...