Поможет раз, поможет два!
В этом году часто Альфа-Банк начислял кешбек за покупки во Вкусно и точка. 24, 28 апреля 2024 г. были совершены покупки в ресторане быстрого питания, по которым Альфа-Банк должен был начислить 50% от стоимости продукции в рамках акции.
И вот 8 мая 2024 г. зашел в банк и обнаружил, что кешбек не начислили. Сразу, в 12:55 ч. решил написать в чат. Объяснил ситуацию, расписал все подробно, оператор-консультант Оксана подключилась и начала разбираться в сложившейся ситуации.
Составила обращение, отправила на ускоренное рассмотрение и его рассмотрели. В этот же день, 8 мая, с помощью Оксаны, банк начислили кешбек, в рамках проводимой акции. Но не полный кешбек был начислен, на что я указал снова, после проверки, оператор доначислила недостающий кешбек.
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку и Оксане в частности.
Банк всегда идёт на встречу, старается положительно рассмотреть все спорные вопросы, а операторы помогают в этом.
Побольше бы таких банков и операторов, как Оксана!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...