Не начисляют кэшбек за крупные покупки

Покупали авиабилеты и посмотрев все предложения по кэшбекам от разных банков наиболее выгодным было предложение Т-банка при покупке через раздел «Город» и оплатой картой Black. 

Предварительно перед покупкой написала в поддержку банка и уточнила еще раз про условия оплаты. Перешла по ссылке из раздела город, меня перекинуло на сайт city travel, где я заполнила все данные билетов и оплатила свой заказ общей стоимостью 106 199 рублей. 

Мой кэшбек должен был составить 5309,95 рублей. После оплаты ничего не отобразилось, но оператор в чате поддержки написала, что т.к. переход и оплата была на сайте партнера, то кэшбек они начисляют в течении 60 дней. Я успокоилась и решила просто ждать. 

Но по опыту работы с Т-банк, а особенно с различными кэшбеками уже тогда возникли сомнения так как частая ситуация когда кэшбек на начисляли или приходилось доказывать, чтобы его начислили. Моего мужа также несколько раз подводили с кэшбеком и поэтому он потом стал записывать видеозапись экрана, на которой видно все действия от перехода из приложения Тиньков до момента оплаты. И знаете что, у него были такие ситуации, когда поддержка говорила вы не выполнили какие-то условия и бонуса вам не будет и только благодаря видео поддержка принимала свои ошибки и начисляли бонус. Но я этого сделать забыла (о чем в последствии очень пожалела, когда меня стали убеждать что я оплатила данные билеты при переходе из Авиасейлс, а потом вообще сказали что перешла на сайт через поиск Гугл).

В итоге мы съездили в отпуск и спустя чуть больше 1 месяца после оплаты билетов, т.к кэшбек так и не отобразился я написала вопрос в чат поддержки. На что сотрудник мне сказал ждать еще месяц. Ну ок подумала я и решила ждать, но скорее всего 60 дней и т.п. ситуации сделаны для того чтобы человек забыл про свой кэшбек, не стал бы задавать вопросы и банк просто бы его не начислил. 

Спустя 2 месяца я снова вспомнила про свой кэшбек и решила написать еще раз так как прошли уже все возможные временные рамки. Мне ответили ждать 5 часов и составили обращение на что потом запросили маршрутную квитанцию, которую я предоставила и спустя еще сутки ответили на обращение

 «Мы связались с продавцом по вашему вопросу и получили ответ, что бронирование авиабилета было совершено без участия сервиса Путешествий в Т-Банке.

В таком случае вознаграждение с нашей стороны не предусмотрено.»

Как такое возможно, если даже перед покупкой я специально уточняла у оператора т-банка и присылала скриншоты в чат, на что потом мне также ответили что переход был на сайт партнера и кэшбек будет начислен позже. 

Затем составили еще одно обращение на что мне ответили, что пересмотреть свое решение не готовы и оставили меня без кэшбека. 

В итоге из-за ошибки работы т-банка или нежелания партнера city travel фиксировать переход и платить комиссию т-банку я осталась без кэшбека.

Погналась за 5% кэшбеком от Т-банк когда был стабильный и проверенный вариант кэшбека от Райффайзенбанка (3%) который мгновенного отображается после оплаты и никогда не бывает подобных проблем. В итоге лишилась и его. 

Поэтому хочу предостеречь других людей, которые также как и я гонятся за лучшим кэшбеком. Фиксируйте все на видео, особенно такие крупные покупки, за которые вам полагается хороших кэшбек. 

Ну или выбирайте другой банк, который дорожит клиентами и не допускает таких подобных ситуаций.