Будьте внимательны и изучайте условия по сервисам и продуктам банка
Вечером (около 18:00) 3 декабря 2024 года я обратился в службу поддержки Совкомбанка через мобильное приложение, где задал вопрос оператору по поводу несоответствия срока рассрочки на покупку (3 месяца вместо 10). Я имею активную подписку Халва.Десятка и подключил дополнительную опцию "Всё и везде". Так как моя карта ещё "Совесть", срок её действия до 07/22, данный фактор помешал оплате покупки на сайте магазина посредством платёжной системы Ю-Моней. Оператор Полина в чате разъяснила,х что проблема не со стороны банка, а со стороны интернет магазинов, которые не провели соответствующие мероприятия по правильной верификации карты. Не думая долго, я оплатил покупку посредством СБП, там же на сайте. В результате получил рассрочку лишь 3 месяца, так как покупка по СБП относится к "прочим операциям", вместо желаемых 10. Об этом факте мне доступно разъяснил тот же оператор в чате, выразил сожаления на этот счёт и в рамках лояльности предложил 1000 баллов Халва. С предложением я согласился, так как вины банка здесь нет, сам невнимательно изучил условия, а оператор со своей стороны предоставил мне всю необходимую информацию.
Благодарю за сервис.
P.S . Не спешите и внимательно изучайте условия. Всех с началом зимы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...