Арест детских пособий

Давно являюсь клиентом банка, детские пособия получала в другом. В том банке не устроило отношение в поддержке, вечно не дозвониться. Решила поменять реквизиты и стала получать пособия в банке МКБ. Несколько месяцев всё было хорошо. Пока не прилетел арест от приставов. Ну ок. Когда бывали такие случаи в др. банке, после поступления пособий они замораживались, и всё решалось звонком в поддержку. Тут же в поддержке начался цирк с конями. По звонку через приложение идёт периодический сброс. На горячей линии молодой человек начал мне вытирать какую-то дичь про то, что пособия пошли на оплату приставам, потому что они от СФР пришли тремя платежами(что логично, на троих детей). И когда пришел первый платеж, они видели, что это детские, но потом, при наличии пособий на счету, последующие вдруг стали собственными средствами. Или наоборот. А вот если бы СФР их отправила одним платежом, то мы бы их не трогали. И их списали или арестовали, я так и не поняла его схему. Короче, по его словам, всё законно и вообще, ой всё! Идите к приставам. Пришлось тут уже самой отключаться, поскольку слушать эти басни надоело. При разговоре со следующим оператором вроде как она признала, что банк не должен был трогать эти деньги, и да, она действительно видит, что это детские. Но, увы, сделать ничего не может по неизвестным мне причинам, как кроме написать обращение наверх. Попросила ее сообщить мне номер обращения, она заверила, что отправит смс и всё будет в ЛК. Прошли сутки, ни смс, ни уведомлений в приложении. Пришлось снова писать в чат. Где мне сообщили, что обращение будет рассматриваться 15 рабочих дней. 15 дней банк будет нарушать закон и указ президента о неприкосновенности пособий. В то время, когда улучшение демографической ситуации является приоритетной задачей государства, МКБ будет нарушать закон и право детей на получение государственной поддержки.