Пушкинская карта

Уважаемая User-266720233512! Благодарим Вас за обратную связь. По описанной Вами ситуации мы незамедлительно провели проверку и готовы предоставить ответ. Мы понимаем, что удобно иметь офис рядом с домом, куда можно обратиться в любой момент. В то же время у каждого из нас случаются отпуска или больничные. К сожалению, на дату Вашего обращения в отделение Банка по адресу: г. Ессентуки, ул. Октябрьская, д. 424, сотрудник отсутствовал по причине больничного. Проверили консультацию, предоставленную сотрудником Горячей линии. Вам была предоставлена информация, что уточнить причину отсутствия сотрудника при звонке не представляется возможным. Для решения Вашего вопроса было предложено было подобрать другое удобное отделение Банка. Сотрудник действовал в рамках действующих процедур и инструкций. Видим, что 25.11.2024 г. Вы обратились в отделение Банка по адресу: г. Ессентуки, ул. Гагарина, д. 99 для оформления пластиковой карты по программе "Пушкинская карта". Действительно, согласно Тарифам Банка, перевыпуск виртуальной карты на карту на физическом носителе составляет 500 руб. Подробно ознакомиться со всей информацией по выпуску и Тарифами по "Пушкинской карте" можно на нашем сайте по ссылке: https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/pushkinskaya_karta. Ошибок в консультации сотрудника не выявлено. Был осуществлен заказ пластиковой карты с адресом доставки: г. Ессентуки, ул. Октябрьская, д. 424. Рады сообщить, что карта доступна для получения и ожидает Вас по указанному адресу. Отметим, что с отделениями Банка вы можете ознакомиться на сайте: https://www.pochtabank.ru/map. Поиск по запросу "Ессентуки" в нем также доступен для пользователя. Приносим Вам искренние извинения, связанные со сложившейся ситуацией. Также в качестве благодарности за выбор нашего Банка 12.12.2024 г. на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы укажете это в поле «комментарии» на странице отзыва, а также оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".