Полная деградация

Когда-то (лет так 8 назад) был лучшим банком. Сейчас - скатился до уровня дна, и всё равно пытается закопаться ещё глубже. Только один из примеров: неоднократно писал им в чате приложения, что не хочу получать рекламную информацию в любом виде - ни пуши, ни смс, ни звонки, НИЧЕГО. После первого разговора на эту тему (который сам по себе достоин отдельного поста) какое-то время было затишье, затем реклама всё же стала приходить. Написал заново - ответили, что установили все запреты и в течение рабочего дня ещё что-то может приходить, а потом уже точно нет (опустим момент, что вопросы насчёт того, что стало с предыдущим запретом, на который я потратил столько времени и сил, был тупо заигнорированы). И вот спустя более чем неделю поступает звонок с "уникальным и очень выгодным предложением". В чате на вопрос о том, что это было, внезапно заявляют, что "процесс блокировки маркетинговых коммуникаций занимает неделю". Это при том, что во-первых изначально было заявлено про один день, а во-вторых даже эта неделя уже прошла. После уточняющих вопросов заявляют, что "даже при установленном запрете на такие коммуникации звонки всё же могут поступать". А на более настойчивые вопросы самостоятельно (без моего соглсия и ведома) создают обращение, озаглавленное темой "Комиссии и проценты". На то, чтобы выяснить, что это за обращение о комиссиях и процентах, я трачу своё время, чтобы дозвониться до оператора по телефону (потому что в чате оператор начинает вести себя ещё более как кирпичная стена), мне треплют нервы, предлагают заблокировать карты (а то вдруг это мошенники), бросают трубки и т.д. и т.п. Клиентоориентированность - прям на уровне, ага. В результате примерно в то же время, когда получается выяснить, что это за обращение (но не то, почему оно озаглавлено именно этой темой), приходит на него огтвет: "в качестве компенсации даем вам два бесплатных месяца на подписку Pro". Вот такая цена нарушения закона о рекламе и ваших потраченных нервов и времени с точки зрения банка - два месяца абсолютно ненужного вам рекламного сервиса. При этом жалобы (на неадекватных операторов, на нежелательные коммуникации, на всё остальное) в большинстве случаев они не принимают, отговариваясь тем, что это "внутренняя коммуникация". Разумеется, как компостировать людям мозги, то это за милую душу, а как за это отвечать - то это "внутреннее, без тебя разберёмся".

И это, подчёркиваю, только один случай взаимодействия с ними. Других таких - десятки и десятки. Абсолютная неадекватность и наплевательское отношение по всем направлениям. Буду искать нормальлную альтернативу и закрывать все счета в этой конторе. И всем советую.