Банк повторно нарушает собственные условия программы лояльности
Добрый день.
В июне 2024 открыл дебетовую карту с Динамическими категориями кэшбэка.
Согласно п 3.6. Программы лояльности банк предлагает выбрать 5 категорий из 8ми. У меня в июне выпало для выбора 8 категорий, но 2 из них одинаковые, т.е. фактически выбор из 7ми.
Было составлено обращение 74398836. Решение переносилось, проблема не решалась и потеряла свою актуальность, т.к. начался новый период. Соответственно картой не пользовался.
Следующие периоды программа работала нормально. Но вот наступил текущий период, и опять всплывает та же проблема, задвоились категории. 24.11 пишу в чат, составляется обращение 84461884.
28.11 уточняю статус обращения - "в работе". А период идет и карта лежит на полке... Уточнил статус заявки 74398836, оказывается должны были исправить в августе 2024, но данный срок был также за рамками периода обращения.
Сегодня, 04.12 опять уточняю статус - оператор не находит заявку по номеру, что то проверяет и сообщает, что ошибка находится на урегулировании.
Прошу представителя банка сообщить:
1. почему банк допускает такие нарушения собственной Программы лояльности и проблема не решается системно?
2. сроки решения моего обращения 84461884
Вся подтверждающая информация в чате мобильного приложения банка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...