Огромная благодарность менеджеру

После договора переуступки прав на покупку строящейся недвижимости необходимо было переоформить счет эскроу на меня как нового покупателя. Сайт у дом Рф пока очень кривой, поэтому возникла куча сложностей в регистрации документов и соответсвенно регистрации визита в банк, потому что визит не согласуется без полной онлайн-регистрпции . Колл-центр у банка не уступает сайту, там я получала не ответы, а скрипты, ходила по кругу. В итоге не могла попасть в банк 2 недели И вообще думала, что никогда не переоформлять счет эскроу, проходила регистрацию онлайн 15!!!! Раз
Написала на почту и здесь случилась любовь. Все-таки как важно, когда в компании при таком большом количестве диджитал багов на пути клиента есть ответственные люди, которые готовы помочь и решить любую проблему. Огромная благодарность Нине Барамидзе, она меня полностью проинструктировала, приняла документы по почте, связалась с отделением банка, удобный мне, передала всю информацию в отделение, чтобы я долго не находилась в банке и процедура прошла быстрее, назначила время визита. Меня встретил менеджер Аяз на Тверской в отделении (к сожалению, не знаю фамилию), имел всю информацию, лично позвонил, я опоздпла, меня все равно приняли, оформили за 10 минут!

очень редко пишу отзывы, особенно положительные, особенно про банки. Но здесь был такой опыт крутой, что мне бы очень хотелось обратить на него внимание, особенно руководства! Цените таких сотрудников! И почините сайт и колл-центр, которые не вникают в проблему, а просто зачитывают скрипты, с таким же успехом можно подключить робота-помощника и сэкономить)