Почта банк нарушает права клиентов, нарушает закон, берегитесь

Уважаемый User5644773! Мы понимаем важность данного вопроса, в связи с этим незамедлительно провели проверку. По результатам проверки установлено, что 29.11.2024 г. и 02.12.2024 г. Вы обращались в отделение Банка по адресу: г. Братск, жилрайон Центральный, ул. Крупской, д. 27 по вопросу закрытия договора Сберегательного счета. Были зарегистрированы заявления на закрытие счета, которые не могли быть исполнены в связи с наличием задолженности по договору. Поясним, что 08.01.2023 г. по Вашему договору был образован технический овердрафт на сумму 4*0,*0 руб. Технический овердрафт - задолженность, возникающая вследствие превышения суммы расходных операций над доступным остатком средств на Сберегательном счете. Погашение технического овердрафта (задолженности) происходит при поступлении денежных средств на счет и отображается в выписке. Данный овердрафт не был погашен, после чего Вы прошли процедуру банкротства. Сотрудники отделения искренне пытались Вам помочь. Для решения Вашего вопроса было рекомендовано внести денежные средства на договор, однако они не могли быть списаны в счет погашения задолженности, так как на основании определения Арбитражного суда № А19-7**0/2*24 от 22.10.2024 г. производство по делу о банкротстве в отношении Вас уже было завершено. Со стороны Банка более не могут предъявляться требования в отношении договора № 7**98*59. Видим, что остаток денежных средств в размере 4*0,*0 руб. был Вами успешно выведен со счета 10.12.2024 г. В рамках Вашего отзыва, мы закрыли счет, открытый в рамках данного договора и передали актуальную информацию по кредитному договору в Бюро кредитных историй. Со стороны Бюро происходит обновление данных. После закрытия Банком автоматически направляется информация о закрытии счета в Федеральную Налоговую Службу (далее ФНС). Рекомендуем проверить информацию о закрытии счета на сайте или в приложении ФНС через 5 календарных дней, заказав справку об открытых счетах в Банках (по форме 9ф). В мобильном приложении Банка "Почта Банк Онлайн" Вы можете самостоятельно перенести договор № 7**98*59 в категорию "Скрытые и архивные". Для этого необходимо на главной странице выбрать интересующий Вас продукт, перейти в раздел "Действия" и выбрать раздел "Скрыть кредит". Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе, и наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе! В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы укажете это в поле «комментарии» на странице отзыва, а также оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".