Решили не стандартную ситуацию

Здравствуйте. Ранее был клиентом Хоума и так сложилось, что всё о продукты перешли 11 числа на обслуживаниев Совкомбанк . Видимо при переходе кредитки что-то сбойнуло, или же не было расчитано и возникла проблема. А именно оставшийся срок рассрочки в пятьдесят четыре месяца поменялся на шесть... 

С данной проблемой написал в чат приложения халва-Совкомбанк 13.11.2024

Мне сперва ответил Даниил, и вникнув в суть вопроса адресовал меня на главного специалиста по клиентскому сервису Матвея. Матвей проверил информацию и успокоил меня, что со всем разберуться и всё проверят, для этого он составил обращение 83635211. Таким образом по данному обращению в дальнейшем мне поступил ответ, что ошибки не было, и действительно после перехода предоставляется супер рассрочка на 6 месяцев, а если срок нужен больше, то можно воспользоваться опциями которые тоже идут в подарок в связи с переходом из Хоума в Совкомбанк. Однако банк пошёл на встречу и в рамках лояльности скороетировал срок рассрочки на тридцать шесть месяцев, совершенно бесплатно и без комиссии! 

И так что понравилось:

Банк пошёл на встречу и проявил лояльность в решение нестандартной ситуации. Я бы даже сказал банк проявил не просто лояльность, а невиданную щедрость! Сотрудники в чате не тыкали, что мол там это там, а тут другие правила... Напротив всё были внимательны и старались помочь. Чувствовалось что проблема клиента им не безразлична. Так де что вопрос был решён в пользу клиента! 

Когда и куда обращался:

13.11.2024 г. в чат мобильного приложения Халва - Совкомбанк. 

Есть ли снимки переписки из чата? Да! Прикрепил к отзыву. 

Готов ли рекомендовать банк- да однозначно рекомендую!