Халва изменила график рассрочки

04.12.2024 19:29
374
9
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Наверное лет 7 пользуюсь картой Халва, если не больше, всякое случалось, но такого как случилось сегодня, я ещё не припомню. Зашёл сегодня в приложение посмотреть ближайший платёж- сказать что удивился, не сказать ничего. Некоторые покупки у партнёров совершал в месяцы, когда была подключена услуга Халва- десятка, с рассрочкой на 10 месяцев, иногда покупал за счёт собственных средств, иногда в рассрочку с дополнительными месяцами за накопленные долгими месяцами бонусы 5х10, иногда по стандартной рассрочке, иногда по акционной ко дню рождения или Новому году. Сегодня же я обнаружил, что все мои покупки пересчитали в рассрочку на 3 месяца, много из них сегодняшним числом. Обратился в чат, где мне сообщили, что у меня была подписка Халва.Десятка, и при отключении данной подписки срок рассрочки переформировывается на 3 мес, т.е. ВСЯ общая задолженность разделяется на 3 равных платежа. Сказать что я в шоке, ничего не сказать, не ожидал я, что окажусь должным вместо сроков 12, 18 месяцев, а так же обменяв уровни 5х10 на дополнительные месяцы рассрочки- погасить всё в ближайшие три месяца. О таких нововведениях конечно никто не уведомлял и не предупреждал, стоит очень сильно подумать, стоит ли связываться с таким банком и картой, где условия вот так могут по своему желанию изменить задним числом. Вместо графика 12000, 11000, 10000, 9000, 8000, 8000, 8000 я оказался должен 23000, 23000, 20000.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-24T08:28:53+03:00
Первоначально отзыв размещался с "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-08T18:52:08+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. С 20 октября вступило в силу изменение условий взимания комиссий за покупки у не партнеров и за снятия/переводы заемных средств. Также было произведено изменение принципов работы рассрочки при отключении подписки "Халва.Десятка". Теперь комиссии будут взиматься сразу после совершения операции, но в меньшем размере, а при отключении подписки "Халва.Десятка" будет происходить пересчет срока рассрочки на 3 месяца. Отметим, что в случае отключения подписки в платном периоде, она продолжит действовать до конца оплаченного периода и пересчет срока будет произведен со следующего отчетного периода. Отдельно предупреждение о возможном уменьшении срока рассрочки располагается перед отключением подписки. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка