Нарушение договорных обязательств

04.12.2024 21:20
660
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

была ипотека в Росбанке, ежемесячный платеж составлял 21 тыс.руб.

в один "прекрасный" день Росбанк передал все обязательства в Т-банк (в результате слияния)

подошел момент очкредного платежа (уже в Т-банке), и мне приходит за три дня сообщение-напоминание "Не забудьте внести 62 974,53 р. до 29.11.2024..."

я писал в поддержку 1000 раз о некорректности установленного платежа, мне написала что все решат, внесите платеж 21, как в прошлые разы и все будет хорошо.

в итоге, ничего они не исправили, мой платежи стал просроченным, ввиду недоплаты 42 тыс...

и я попал у них там в какую то базу неблагоприятных клиентов и дозвониться я до обычной поддержки не мог, так как у них система сразу меня направляет на какой то департамент залоговой херни...

Я с ними очень долго общался, в итоге они сказали что я обязан пока доплатить 41 чтобы выйти из зоны неблагоприятных клиентов, чтобы потом смочь обратиться в обычную поддержку. и больше ничего не говорят, они там так словами играют искусно..... противно прям было слушать.

еще раз: банк нарушил условия договора!!! И требовал с меня оплату, которую я не подписывал, а потом предупредили, что если я не доплачу- обратиться в суд с требованием расторгнуть со мною договор... все скрины, обращения у меня имеются...

сегодня 4.12.2024 проблему они не решили до сих пор. Знайте, делайте вывод. К сожалению мне быть с этим банком до конца ипотеки, к сожалению.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-18T08:01:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 22.01.2025 Оценка засчитана.
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-21T13:32:44+03:00
Здравствуйте. По техническим причинам в приложении отображали сумму больше ежемесячного платежа. Простите за это. Сейчас работаем над исправлением ситуации, постараемся сделать все до 3 января. После этого вернем вам все лишние списанные деньги. В БКИ информацию о просроченной задолженности не передавали. В поддержке были заинтересованы в решении вопроса и старались помочь. Переключали в отдел взыскания по причине технического долга. Платежи вам нужно вносить равные тем, что были в Росбанке.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Т-Банка

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Сейчас нахожусь в процессе поиска квартиры на вторичном рынке. Написала в чат банка по поводу условий и самого процесса оформления ипотеки. Ответил мне чат - бот, и в принципе... Читать полностью

06.08.2026

Вернули деньги за страховку.

Оценка 5

Делал страховку по ипотеке в Т банке. Ну и так случилось, что закрыл ипотеку раньше срока. Страховку оформлял на год.Решил вернуть часть денег за страховку. Написал в онлайн чат... Читать полностью

03.08.2026

Потреб кредит под залог квартиры

Оценка 5

Нужна была крупная сумма. Но ставки во всех банках немаленькие. Из-за наличия других кредитов условия по обычным потребам для меня плохие. Оставался в целом один вариант - кредит... Читать полностью

03.07.2026

Повышение ставки по ИТ ипотеке

Оценка 5

Сегодня, 01.07.2026 пришло сообщение от Т-Банк об увеличении процентной ставки по ИТ ипотеке с 5 до 19.5% по причине не предоставления справки о работе в аккредитованной ИТ... Читать полностью

01.07.2026

Получение кредита под залог недвижимости

Оценка 5

Оформляла кредит под залог квартиры. Все консультации по телефону и через чат поддержки понятны, на все вопросы получены квалифицированные ответы. В результате оформлен кредит, все... Читать полностью

28.05.2026

На сегодня это лучшее предложение и самые выгодные условия

Оценка 5

Ипотека в мае 2026 года — само по себе приключение, а ставка и сопутствующие расходы — испытание (если ты, конечно, не попадешь под льготные программы). Но Т-Банку удалось сделать... Читать полностью

27.05.2026

Технологии 22-го века!

Оценка 5

Ранее у меня была оформлена ипотека в другом банке (не буду называть, т.к. отзыв касается не его). Для получения справки о выплаченных процентах (чтобы оформить возврат налога... Читать полностью

13.05.2026

Продукты банка