Обращалась в чат по вопросу открытия вклада через сотрудника офиса - помогли

Здравствуйте!

Обращалась в чат банка 26 ноября 2024 года, чтобы узнать, могу ли я открыть вклад в отделении банка через сотрудника, чтобы он открыл мне вклад через свой рабочий стол, а не через моё приложение. Так вопрос и задала оператору. Мне оператор подсказала, что сотрудники смогут, конечно, мне самостоятельно открыть вклад. Я уточнила, не может ли сотрудник отказать в такой просьбе? Открыть именно через него, через его рабочий стол. Оператор ответила, что работой офиса предусмотрено открытие вклада. Но конечно, мне сначала предложат открыть вклад в приложении, это действительно удобно. Но если я хочу, чтобы это сделал специалист, или у меня нет устройства для открытия вклада, то мне должны помочь. И чтобы я написала в чат, если мне откажут, и в чате мне помогут. Но я уточнила, что через приложение не удобно. Ведь может быть кнопочный телефон, может не быть телефона, может в телефоне не быть приложения или интернета. Кроме того, я уже столкнулась ранее с тем, что специалист в офисе отказала в открытии вклада через её рабочий стол. Оператор написала, чтобы я подсказала, какой вклад мне нужен, и что она может открыть мне. Я сказала, что хочу именно в офисе открыть и чтобы именно сотрудник сам мне открыл. И зачем мне предлагать будут через приложение, если я сразу попрошу через сотрудника открыть. Тогда оператор Галина написала, что если мне удобно в офисе открыть вклад, то я, конечно, могу это сделать через сотрудника в офисе. Проблемой это быть не должно. И оператор сообщила, что необходим паспорт при открытии вклада. Спасибо большое за консультацию! Прикрепляю скриншоты нашей переписки в чате.

И действительно, я пришла 28 ноября в отделение на Ленина, 3 в Рязани, и там сотрудница Татьяна без проблем открыла мне вклад "Удобный" на два месяца через свой рабочий стол по моему паспорту. Очень добрая и вежливая сотрудница. Спасибо ей за отличное обслуживание! Прикреплю скриншоты открытого вклада, замаскировав номера.

Ещё перед тем, как я консультировалась в чате по вопросу возможности открытия вклада через сотрудника непосредственно, я уточняла в чате, выросли ли ставки, так как ранее мне говорили, что ставки вырастут, и я планировала поэтому открыть вклад после роста ставок. Тогда оператор Елена мне рассказала про все ставки и как они выросли. Прямо в цифрах всё расписала. Она написала про все вклады на разные сроки, кроме двух месяцев. Я уточнила, что меня интересует на 2 месяца. Она сообщила, что по нему ставка выросла на пол-процента: была 18,6 процентов, стала 19,1 процент. Больше спасибо! К отзыву это-переписку в скриншотах тоже прикреплю.