Выпуск карты на сайте с доставкой курьером

04.12.2024 22:05
604
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Хочу поделиться впечатлением от выпуска дебетовой карты на сайте банка ПСБ!

29.11 сделала на сайте заявку на выпуск карты, при этом была возможность выбора даты и времени доставки. Я выбрала ближайшую дату 02.12 с 17.00 до 20.00. После заполнения анкеты получила смс от банка, что заявка на карту принята, ждите звонка.

В указанную дату со мной никто не связался. Утром 03.12 я сама позвонила горячую линию, чтобы уточнить, точно ли карта была выпущена и когда будет доставлена. Оператор ответила, что карта уже у курьера и "сегодня" он свяжется и доставит карту. До 19.00 никакой обратной связи от банка не было. Я сделала попытку еще раз позвонить на горячую линию, провисев 5 минут, сбросила.
Прошел еще день, от банка звонков не было. 04.12 я снова позвонила на горячую линию, озвучила, что хочу отказаться от карты, и девушка не спросив моих данных, не проверив информацию, отправила меня в офис банка.

Банк не заинтересован в клиентах. Честно, даже получать эту карту уже не хочу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T16:30:23+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ПСБ
ПСБ
2024-12-13T11:04:49+03:00
Здравствуйте. К сожалению, в связи с тем, что карта была выпущена с платежной системой MasterCard, доставку осуществить не получится. В данном случае необходимо отменять заказ и оформлять новую карту платежной системы МИР. При Ваших обращениях на линию, сотрудники предоставляли некорректную информацию и не выполнили необходимых действий, приносим извинения. 03.12 сотрудник не направил запрос в службу доставки и не предоставил Вам номер телефона, по которому с ними можно было бы связаться; 04.12 сотрудник необоснованно рекомендовал обратиться в офис, не направив обращение в службу доставки для отказа от карты.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,45
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 805
отзыва
3 741
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хорошее обслуживание!

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме

Оценка 5

04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с оплатой чаевых картой

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 29 августа, я обратилась в чат уточнить, могу ли я оплатить чаевые онлайн картой ПСБ-банка, если сам заказ оплачивала картой другого банка (это было на... Читать полностью

29.08.2026

Информация по использованию дебетовой карты "Твой Кэшбэк" Мир от ПСБ в Казахстане, в частности, какой лимит и ставка за снятие наличных средств

Оценка 5

Я собираюсь полететь в Казахстан и собой беру дебитовую карту "Твой Кэжбэк" с платежной системой Мир от ПСБ, но информации по использованию данной картой, т.е. какой лимит и какая... Читать полностью

29.08.2026

Доставка карты

Оценка 5

Карта доставлена, быстрая доставка. Всё прошло отлично. Курьер Жанна привезла карту. Все прошло оперативно, по времени и договорённости. Рекомендую данный банк. На все интересующие... Читать полностью

29.08.2026

Жку платежи

Оценка 5

Дата и время: 27 августа 2026 г., около 14:13 Нужно было оплатить квитанцию за свет через приложение, хотел уточнить, нет ли комиссии. Написал в чат приложения 27 августа около 14... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка