Компетентные, приветливые и просто приятные сотрудницы.

22 ноября этого года обратился в отделение банка Санкт-Петербург в Москве на улице Большая Ордынка чтобы стать клиентом банка.

Привлекли высокая ставка по накопительному счёту, высокий процент по вкладам в юанях и бонусная программа.

По неистребимой студенческой привычке делать всё в последний момент приехал в отделение в пятницу вечером за 15 минут до закрытия. Не очень надеялся что получится сделать всё в этот день.

К счастью, несмотря на большое количество клиентов в очереди, ко мне уже через 5 минут подошла девушка-сотрудница со стандартным обращением "по какому я вопросу".

Узнав что я хочу стать новым клиентом, она честно предупредила меня, что вероятно придётся подождать - предыдущий клиент отнял 40 минут времени операционистки.

На мою просьбу найти возможность обслужить меня, девушка перевела меня на сотрудницу, которая насколько я понял обслуживает выделенных клиентов. Это было моим первым приятным впечатлением от работниц банка.

Полина Гаврис к которой меня перевели, быстро и по-деловому подключила мне необходимый сервис и оформила документы.

Две вещи понравились мне в обслуживании Полины.

Во-первых компетентность - по ходу оформления документов я спрашивал её о разных продуктах банка - от карт до переводов в юанях. И на все без исключения вопросы она давала очень полезные и исчерпывающие ответы.

Думаю, многие не раз сталкивались с не очень высоким уровнем знаний собственных продуктов банка работниками отделений и горячей линии.

Мне было приятно при первом же обращении в новый для меня банк столкнуться с таким высоким уровнем знаний.

Во-вторых мне понравилось что Полина не скрывала от меня ни скрытых комиссий, ни стоимости подключаемых услуг.

Как пошутил один известный банковский блоггер, поход в отделение банка всё чаще превращается в вылазку на передовую где операционистки всеми силами пытаются подключить тебе платные услуги и сервисы, а ты отбиваешься от них. Причём несмотря на галочки в нужных местах, по приезде домой оказывается что платные услуги всё равно подключены.

Полина честно предупреждала меня о том, какие услуги она будет подключать, сколько они стоят и как отказаться от них на горячей линии или в интернет-банке. Честно, я уже забыл когда я сталкивался с таким обхождением в банках.

Полина не отпустили меня до оформления всех документов и услуг (а это было уже заметно позже времени закрытия отделения) и даже прошла со мной к банкомату для активации карты в зону 7/24, просто чтобы убедиться что всё в порядке.

Спасибо, Полина. Спасибо, банк Санкт-Петербург, что предлагаете интересные ставки по депозитам и накопительным счетам и конечно за то, что держите таких приятных сотрудниц.

Успехов в бизнесе.