Всем добрый день!
5 декабря 2024 я просматривал операции по кредитной карте и обнаружил странную операцию по списанию на сумму 3141 рубль от 7 ноября, в комментарии значилось, что это списание за страховку. В этот день я был в командировке, никаких страховок не оформлял.
Написал в чат в мобильном приложении с вопросом, за что были списаны деньги. Мне ответили, что это страховка суммы моей задолженности, что мол страховку я оформил при оформлении карты. Тут, конечно, мой просчет - не прочитал все пункты мелкого шрифта договора, но как-то последнее время не было таких проблем. А сотрудник при оформлении не акцентировал мое внимание на этом пункте.
Я написал в чат, что об этой услуге не знал, не оформлял её добровольно и информированно, попросил ее отключить и вернуть списанные средства.
Тут хочу похвалить работу банка и сотрудника Анастасии - она за несколько минут отменила списание, отключила страховку, деньги вернулись на счет.
Итог: внимательно изучайте все дополнительные опции, отключайте те, что подключают автоматом. Банк адекватно отреагировал на ситуацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Неизвестное списание с кредитной карты
Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких...