Не ждали- получите?!

05.12.2024 14:06
549
6
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вот от кого не ждал подвоха, так это от банка Дом.РФ. Вроде современный банк, со своей экосистемой... ан нет.

Посчастливилось мне стать обладателем ипотеки в Альфа-банке. Деньги на первый взнос, я хранил в банке Дом.РФ. 28.11.2024 перевел из Дом.РФ на Альфу вроде бы не критичную сумму ок. 2,3 млн. несколькими платежами. по СБП (со своего счета на свой счет). 

И вот 30.11 обнаруживаю "Вход в Систему "Интернет-банк" заблокирован. Для разблокировки доступа обратитесь в подразделение Банка". По телефону ничего не говорят "Идите в офис". Зная что скорее всего захотят происхождение денег и т.д., я собрал документы и 02.12 пошел в ДО "Вернадский" (г.Москва). Взяв талончик я был "обрадован" что я 35 в очереди! ТРИДЦАТЬ ПЯТЫЙ В ОЧЕРЕДИ!!! В МОСКВЕ!!! В ОДНОМ ИЗ КРУПНЕЙШИХ БАНКОВ, 35ый?!!!!

За час не прошло и половины очереди. 

Развернулся, ушел.

03.12 решил попытать счастье в офисе на Белорусской. Мне повезло, там был специалист на ресепшене, который принял от меня документы.

Но "повезло" условно. Сегодня 05.12, прошло два дня. За два дня ничего не изменилось. Заблочени и интернет-банк и мобильный банк.

В колл-центре ничего сказать не могут, кроме как "ждите".

Сегодня у меня закончился вклад и ушел на пролонгацию, чего мне не надо.

Т.е. я начал терять деньги на ровном месте.

Я думал о банке в лучшем свете.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-18T11:40:51+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное ожидание в очереди при посещении отделения. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-12-17T17:13:00+03:00
Добрый день! В случае выявления подозрительных операций Банк устанавливает временное ограничение на осуществление операций по банковской карте/счету в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Блокировка счетов и карт клиента до предъявления вами запрошенных Банком документов предусмотрена в соответствии п. 10.1. и 11.2. Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт для физических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ» и п. 3.4.5. Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Банк ДОМ.РФ». По итогам рассмотрения представленных вами документов/пояснений, нами принято решение о возобновлении дистанционного банковского обслуживания. Рекомендуем проверить наличие доступа через личный кабинет/мобильное приложение. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Хочу похвалить за хороший сервис банка

Оценка 5

Из-за мошенников мне пришлось срочно заблокироват приложение, из-за чего не мог туда зайти и открыть накопительный счет.Пришел в отделение банка 02.09.2026 в городе ЕкатеринбургЕ... Читать полностью

02.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее впечатление от банка Дом РФ в Краснодаре

Оценка 5

Обратилас в Краснодаре в Банк дом рф сегодня 01.09.2026 для оформления вклада.Пришла утром очередей не было,быстро помогли с талончиком и распределили в 7 окошко к специалисту... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о качестве обслуживание в Дом.РФ Банке

Оценка 5

Пришел 31.08.2026 в отделение ДОМ.РФ банка города Краснодар для открытия вклада под более высокий процент на новые деньги.Взял талончик "Вклад".Очередь была небольшая и а течение... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по действующему вкладу

Оценка 5

Добрый день. Был в отделении Дома.РФ на Доватора 29 чтобы получить консультацию по вкладам. Обратился в окно 3, сотрудница уточнила по какому вопросу я обращаюсь, я сказал что... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание в Дом.РФ банк Челябинск

Оценка 5

Обслуживался в банк Дом РФ в Челябинске, все понравилось. Обслуживался у Ольги в 6 окне. Обращался для переоформления вклада. Администратор на входе помогла с тем чтобы взять талон... Читать полностью

28.08.2026

Переоформил вклад

Оценка 5

В дом.РФ по улице Доватора переоформлял вклад. Пришло смс что пролонгировался депозит и я обратился чтобы его переоформить. Направили по талону в 6 окно. Обращаюсь не в первый раз... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка