3 декабря в 14-44 со своей дебетовой (зарплатной) карте, при переводе денежных средств в спешке уже только в момент подтверждения перевода увидел, что высветилась комиссия.. 150 рублей и не успел отменить операцию перевода.. да, не великие деньги, но тоже деньги и крайне не приятно, так как не уследил и не успел отменить операцию перевода, а если бы не спешил, то мог бы избежать комиссии и перевести деньги альтернативным способом. Был расстроен полдня).
Вечером того же дня 03.12.2024 в 15-49 все же решил попробовать написать в чат-поддержку Альфы, где составил обращение (присвоен номер A24120315656) по поводу данной комиссии и сразу же был приятно удивлен на сколько быстро - меньше чем за 1 минуту мой вопрос был разрешен в мою пользу и Альфа-банк сразу же вернул удержанную комиссию и зачислил мне эти 150 руб. обратно на карту. Кто-то скажет мелочь, но для меня нет. И я честно встречаю такое впервые, где банк так моментально решает вопрос в пользу клиента. Это ооочень клиентоориентированно и конечно подкупает и дальше пользоваться продуктами банка🤗).
Альфа-банк, продолжайте в том же духе и не меняете свое положительное отношение к клиентам, уверен, это окупиться вдвойне долгосрочной работой с банком!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...