Простое получение и оперативное решение вопросов

Пришла в Альфу за выгодой, но осталась по любви!

Обратилась на сайт банка для оформления дебетовой карты 1 декабря 2024 года. Сразу удивило то, что карту могут доставить на следующий день! Выбрала удобное время, на следующее утро пришло сообщение с номером и именем представителя банка. Сотрудник сам связался со мной, уточнил, удобно ли будет, если он подъедет в назначенное время, и где лучше встретиться: в машине или на улице. В назначенное время приехал представитель Тамара, оформили все очень быстро и без трудностей. Даже скачали приложение на айфон, которые сейчас не установить официально, заодно открыли сразу счёт, которым можно пользоваться в качестве кредитного. Всё объяснили и рассказали, отключили использование этого счета и показали, как включить заново. Помогли подключить госуслуги, показали основные вкладки в приложении и объяснили про кэшбэк. Всё было четко, быстро и профессионально. Заодно установили приложение для инвестиций и рассказали, как им пользоваться.

Через день, 3 декабря, открыла брокерский счет. Со сложностями не столкнулась поначалу: все было интуитивно понятно в приложении, счет открылся за пару нажатий. А затем появилась проблема: денег было достаточно, но не давало купить лот акций. Обратилась в поддержку (чат в приложении), ответили буквально в течение нескольких минут! Маргарита объяснила, что нужно перейти на PRO версию и поменять тип заявки или добавить 15-20% от суммы акций. Вопрос решили быстро, все рекомендации сработали. Порадовал индивидуальный подход, а не шаблонные отписки.

Понравилась оперативность оформления банковской карты, простота открытия счета и качественная работа представителей и поддержки!