Ужасный банк! Чтобы забрать свои собственные деньги, им еще надо заплатить!

01.11.2024 открыла накопительный счет "Про запас" как новый клиент по 22% процента годовых.

В этот же день несколькими переводами с двух банков превела себе же по СБП немаленькую для меня сумму и пополнила накопительный счет "Про запас". 

На следующий день (02.11.2024) мне приходит смс с сообщением, что мои счета в данном банке заблокированы по подозрению в отмывании средств! И в течении нескольких дней я должна доказать происхождение моих же денег. При этом была даже заблокирована возможность написать в чат поддержки в приложении. Как выяснилось после многочасового дозвона и ожидания на горячей линии, документы (даже до конца не понятно какие) надо привозить лично в офис. До которого мне добираться через пол города. При этом мне еще надо собрать эти документы, что также надо делать на бумаге (в электронном виде их не устраивает). А это еще день поездок по городу.

Про нервы и обиду от ложных подозрений я даже говорить не буду, это полнейшее безобразие! 

Итак, 08.11.2024, собрав все, что только возможно, приезжаю в офис (1-я Тверская-Ямская улица, 24). В разговоре с менеджером, было озвучено, что апелляцию конечно подать я могу, но заявление мое начнут рассматривать только через неделю, рассмотрение вообще может тянуться неизвестно сколько, и вообще оправдаться будет очень непросто! Был предложен вариант переводом по реквизитам просто вывести свои средства в другой банк с комиссией 3% от суммы. При таких туманных перспетивах на торжество справедливости я согласилась на перевод и написала заявление на закрытие всех счетов и вывод средств. Менеждер сказала подождать 15 минут и платеж одобрят. Ждала я в итоге 4 (четыре!) часа. И мне было объявлено: приезжайте через неделю. Тогда должны одобрить (почему не сразу?).

Вынуждена была приехать еще раз 14.11.2024 в этот же офис, и после общения со старшим менеджером и написания заявления №801 мой перевод изволили одобрить.

16.11.2024 деньги пришли в указанный мной банк.

Итог: процентов за 15 дней, пока мои честно заработанные и накопленные деньги были заблокированы банком по абсурдному подозрению, я не получила. Также с меня удержали омиссию 3% от суммы моего перевода. 

Сумма денежных потерь для меня очень существенная! 

Ужасный банк, если хотите проблем и денежных потерь, то вам сюда.