Полная блокировка доступа к деньгам БЕЗ оснований

Пятница, впереди выходные и поездка в другой город. Накануне думал, где открыть карту Мир для поездки, хорошо, что не сделал.
Снял денег в банкомате (смс пришло), через пару часов дома решил оплатить коммуналку.
Захожу в интернет-банк, ввожу логин, пароль (если что, ошибиться не мог, т.к. логины/пароли часть моей работы) т.е. ошибок не было, т.к. логин/пароль "проглотила" система, осталось ввести код из смс. Счетчик идет, жду код подтверждения. Время истекло, код не пришел. Обновил страницу, повторил ввод пары (логин/пароль), опять сижу - жду код.
Думаю, бывает смс-ки тормозят, толкну смс-кой с другого телефона. Отправляю с другого телефона тестовое смс. Прилетело за несколько секунд, а вот кода от банка нет..
Еще раз обновил страницу и повторил ввод... и тут уже система выдала предупреждение, если код не пришел, позвоните в техподдержку.
Звоню, передал все возможные и невозможные персональные данные. А тут оператор заявляет, что помочь ничем не может, нужно обратиться в офис банка. Время уже не рабочее, завтра с утра самолет.
Все возможные попытки зайти или восстановить с помощью карты и оператора привели к блокировке интернет-банка. Уточняю у оператора, могу ли я снять деньги в банкомате, начала юлить, что мол ничего не знает. Ладно, дошел до банкомата, приложил карту, ввел пинкод и все - блокировка карты.
Все попытки решить проблему через оператора ни к чему не привели. помогать не хотят категорически.
Попросили проверить знакомых, у кого есть банк-клиент Спб, зайти проверить работу. < br>Подтвердили, что смс не приходит, ни ФЛ и ЮЛ.
Все выходные - "минус" карта с деньгами. Хорошо, что МИР не выпустил. А то и поездка бы накрылась.
В 22.00 этого вечера пятницы приходят 8 штук смс, с кодами доступа к банк-клиенту и информация о блокировке интернет банка, карты.... Причем у всех, кого просил, то же самое.
Понедельник с утра бегу в банк разблокировать. Посещение офиса - это отдельная тема, с подсовываением документов для подписи о разблокировке и передачи персональных данных 3-им лицах (какое-то невнятное ИП с неясными целями и др.). В итоге, после общения со службой безопасности и решения вопроса с удалением этого ИП из документов, карту разблокировали
Далее длительное ожидание ответа на претензию, оставленное через оператора. Специально выжидают 30 дней, чтобы ответить. Ответ: конечно проблем в работе банк-клиента не выявлено. Я сам "дурак" - не смог пройти идентификацию системы, не предоставил данные оператору. Возникает вопрос: а с кем тогда мы общаемся по телефону тех.поддержки? Кому мы сообщаем свои персональные данные для идентификации в системе? У кого доступ ко всем нашим счетам? ит.д. А то, что мне не приходили смс, это не их проблемы. Это к оператору связи!!!
Запросил у оператора связи биллинг, в котором четко отражается информация, о том, что смс у меня приходили в проблемный период, и что банковские пришли в 22.00.
Отправили очередной ответ, приложив эту информацию. Опять выждали 30 дней.
И конечно же опять отписались, что у них все хорошо, что остальное - это не их проблемы, что смс они отправили во время, а получил, я их или нет - их не касается. Что характерно - сами для своих слов доказательств не приложили.
Скорее всего банк отправлят смс через шлюз какого-то оператора связи. И вот на этом стыке произошла задержка, но подтверждать и пытаться решить эту проблему отказались.