Сбой, технический овердрафт и бесполезная техподдержка

Уважаемая User-712720237764! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Прежде всего хотели бы пояснить, что Банк не выступает инициатором наложения ареста/взыскания, а исполняет требования закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Ознакомиться с подробной информацией в отношении порядка наложения ограничений на банковские счета Клиентов возможно на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/about/arrests. На основании поступившего в Банк постановления о наложении ареста в рамках исполнительного производства № 4**56/24/5**31-ИП, полученного с помощью системы электронного документооборота (далее - ЭДО) Банка с Федеральной службой судебных приставов (далее - ФССП) России, к Вашим счетам были применены ограничительные меры. 16.08.2024 г. в Банк поступило постановление о снятии ареста и обращении взыскания. В настоящее время документы об отмене исполнения или ошибочном наложении ограничений не поступали в Банк, в связи с этим ограничения с Ваших счетов не могут быть сняты. Нами была проведена проверка по списанию от 13.09.2024 г. К сожалению, списание денежных средств в полном объеме было произведено ошибочно. Банком было сформировано письмо в Федеральную службу судебных приставов на возврат ошибочно перечисленных денежных средств на сумму 1 5*7,74 руб. В связи с тем, что денежные средства были списаны некорректно, при совершении оплаты 20.09.2024 г. на сумму 1 5*0,00 руб. образовался технический овердрафт. Технический овердрафт - это отрицательный баланс счета, который образуется при превышении суммы операции над доступным остатком. Отметим, что в Чате переписка велась с автоинформатором, который предоставлял ответы исходя из вопроса и выбранной тематики. Что касается направления выписки, то просьба в комментариях указать даты, когда происходили такие ситуации, что направлялось две выписки, но открывалась только одна. Со своей стороны мы проведем дополнительную проверку. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Благодарим Вас за обратную связь! Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".