Ранее оформил в Альфа-банк кредитную карту. Уже успел воспользоваться картой почти на весь кредитный лимит и ждал 24.11.2024 рассчитанную сумму минимального платежа.
Когда же зашёл в МП, то был несколько шокирован увидев, что с меня списали почти 5 тыс... Никаких списаний я не ждал, минимальный платёж нужно платить ещё только в середине декабря.
В пояснении списания значилось "Комиссия за организацию страхования"...
Не теряя времени связался с банком через чат в МП.
Оператор Виктория почти сразу ответила и через пару минут предоставила информацию.
Оказалось, что к кредитной карте подключена услуга "Страхование владельца кредитной карты".
Также в информации от оператора была ещё такая информация:
"Страховку подключаем только с вашего согласия.
Есть два способа: либо на бумаге в офисе, либо через электронную подпись и подтверждение кодом из смс в приложении."
Кредитную карту я оформлял через МП, и, если честно,совершенно не помню ничего о страховке, чтобы я на неё соглашался. Но вполне возможно, что информация о ней была где-то в договоре или просто не заметил.
Благо отключить услугу можно по чату, что я и сделал. И заодно попросил вернуть снятую сумму комиссию.
Спустя минуту получил ответ: "Услугу страхования отключила, комиссию также удалось вернуть на ваш счёт".
Большое спасибо Виктории и Альфа-банку за оперативный и человечный подход.
Отдельное спасибо за кредитную карту - очень помогла в сложной жизненной ситуации.
Рассчитываю и на дальнейшее выгодное и удобное сотрудничество с Альфа-банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...