Банк не выплачивает обещанный кэшбэк по акции
1 октября 2024 года в Промсвязьбанке мною была оформлена дебетовая карта Твой кешбек в рамках акции "Суперкешбэк от ПСБ / 25% на супермаркеты". По данной карте мною были выполнены условия для начисления повышенного кэшбэка: траты в месяц превышали необходимую для начиления кэшбэка сумму согласно условиям Программы лояльности банка, при этом достаточно большую часть составляли траты на супермаркеты. Однако 15 ноября - отчётную дату по кэшбэку согласно акции (п.3.2) никаких баллов, которые бы соответствовали 25% трат на супермаркеты, мне выплачено не было.
Я неоднократно обращалась в контактный центр Промсвязьбанка во данному вопросу. Внятного ответа о причине неначисления повышенного кешбека получено не было, оператор твердил, что "условия по программе не выполнены", но пояснить, что именно было не выполнено - затруднялся. В третий раз связавшись с контаткным центром 29.11.2024 по моему обращению было составлено заявление на уточнение начисления кешбека. На данный момент ответ по моему обращению получен не был и мой опрос остается нерешеннным, несмотря на то, что сроки рассмотрения обращения вышли.
Таким образом, банк в одностороннем порядке нарушает условия акции "Суперкешбэк от ПСБ / 25% на супермаркеты" (которая, кстати, была продлена) - при этом даже не удосуживается как-то это пояснять.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Твой кэшбек
8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка. Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про...
Прекрасное обслуживание, благодарность
8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и...
Условия оборота по картам
Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12...
Благодарность сотруднику
Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно...
Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку
7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции...
Пополнение счета
07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад...
Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский
Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла...