Не реально найти оператора и помощь

05.12.2024 21:09
181
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Перестал приходить Кэшбек , в чате не отвечают ,просто пропадает чат на следующий день и все .Ни по одному из номеров Яндекс Банка невозможно ни как дозвонится ,операторов просто нет,я 40 минут ждала несколько раз. Ну вот ,вроде Банк и известный ,но отношение ужасное , правды и помощи не найдешь.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-01-16T11:21:40+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Проверила обращения в голосовую поддержку — вижу, что не удалось дозвониться. Обязательно поработаем над оперативностью, простите за это. Сообщения хранятся в архиве, не удаляем их. Постарались разобраться в ситуации в чате поддержки, но не получили от вас обратной связи. Предоставили пояснения по двум операциям, в связи с чем не начислили баллы. В первом случае, вы выбрали категорию уже после покупки, а во втором — оплата не проходит по МСС-коду. Если вы ожидаете кешбэк по другим операциям, нам понадобится дополнительная информация. Пожалуйста, ответьте на актуальное сообщение в чате.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.41%
решено проблем
9 994
отзывов
9 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Спасибо за все

Оценка 5

5 сентября 2026 года в 20:28 я открыла сейв и внесла на него небольшую сумму для накопления процентов и из за участия в программе. Сразу же я написала в чат поддержки, чтоб мне... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за подробную консультацию

Оценка 5

30 августа 2026 года в 11:36 я обращалась за консультацией в чат, чтобы мне пояснили про кэшбэк колесо и обычные категории кэшбэка можно ли совместить или же это невозможно... Читать полностью

08.09.2026

Специалист поддержки разъяснил в чате мой вопрос

Оценка 5

Сегодня, 7 сентября 2026 г., в 20:57 обратилась за консультацией в чат через мобильное приложение Яндекс Банка. На сентябрь по моей дебетовой карте у меня активированы категории... Читать полностью

07.09.2026

Возврат средств за ошибочный платеж

Оценка 5

04.09.2026 был по работе в Санкт-Петербурге, на остановке воспользовался услугами автомата с напитками. С первого раза платеж с дебетовой карты Яндекс банка прошёл, но автомат его... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы с номером телефона

Оценка 5

Очень быстро отозвался оператор и качественно помог с решением проблемы. Все рассказал , показал , разложил по полочкам. Была проблема со сменой номера телефона, поменял номер... Читать полностью

07.09.2026

Возврат средств

Оценка 5

Приобретали цифровую лицензию на сайте. Как в последующем оказалось, данного товара нет у поставщика в данный момент. Возникла проблема с возвратом средств, где то завис платёж... Читать полностью

07.09.2026

Помогли с картой

Оценка 5

Увидел в личном кабинете банка возможность заказать пластиковую карту. 07.09.2026 в 11-00 обратился в чат поддержки в приложении Яндекс Пэй чтобы узнать как это сделать. Оператор... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка