Как забрать свои деньги и наконец закрыть счёт

Дайте мне, пожалуйста, побыстрее ответ на моё обращение номер 84997015, только с решением вопроса, а не с очередными отписками! Ни сил, ни терпения, ни нервов больше нет!

Ни когда не думала,что пожалуйста в такую нелепую ситуацию, как с Совкомбанком, всегда обходила его стороной, но судьба свела .

Был дебетовый счёт в Хоум Банке, где-то два года назад началось объединения, а с 11.11 дебетовые счета перешли полностью на обслуживание в Совкомбанк, я чтобы не быть клиентом этого банка 12.11. побежала закрывать все что там открыли.

30.11 случайным образом Сбер отправляет платёж мне на счёт в Хоум и тут начался настоящий ад. Нет не с Хоум, а Совкомбанком.

Так как все счета ушли в Совкомбанк, снять с хоума мою сумму не возможно, Хоум отвечает идите в офис Совкомбанка, там пишите заявление на перевод и снимайте деньги. 

Первый день в Совкомбанк, по всем пробкам, с другого конца города приезжаю, касса закрыта, спрашиваю у сотрудников, такая то ситуация, точно ни чего не нужно, через кассу сниму, да конечно, приходите.

Второй день в Совкомбанк, молодой специалист очень торопилась домой в 19 , что то там наделала, заявление на закрытия счета в хоуме подписали, счёт в Совкомбанк открыла, сказала надо. Хорошо, но говорит деньги через 30 мин переведут, а касса уже закроется, сегодня не успеем а я 19 точно домой, хорошо думаю, ладно. 

Третий день , выясняется непонятно зачем открыли очередной счет в Совкомбанк, учитывая, что я говорила, мне наоборот все нужно закрыть. Снять деньги нельзя, у меня ошибка, а заявление на закрытие счета подписано и принято хоумом, во второй день это сделала девушка. Деньги не снять и все, ждите ответ на обращение пол месяца!!! Не удивлюсь, если в хоуме уже закроется счет, деньги спишут в счет банка, а я буду сидеть ждать ответа на обращение. Круто, сколько затраченного времени, из за не корректной консультации и теперь куча расплодившихся счетов плюсом ещё сиди и думай закроется счёт в хоуме с моими деньгами или нет.

РЕШИТЕ НАКОНЕЦ вопрос, пожалуйста, и как можно быстрее! При том не понимаю, в приложении обращения нет, а менеджер говорит есть, а оно точно есть или я все таки жду неизвестно чего?