Знакомство с банком, хамское отношение сотрудников и обман со стороны банка

Уважаемая User-90267687472! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. По ситуации позвольте пояснить, что Банк информирует Клиента о предстоящем платеже на основании заключенного кредитного договора. В соответствии с условиями договора, Банк вправе передавать Клиенту сведения об исполнении или ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по договору, а также иную информацию, связанную с договором по различным каналам связи. Также сообщаем, что информирование Вас о необходимости внесения ежемесячного платежа осуществляется для того, чтобы не была допущена просроченная задолженность, ведь это негативно может отразиться на Вашей кредитной истории. В случае, если Вы не хотите получать напоминания о предстоящих платежах, то Вы можете оформить заявление при обращении в Банк. Видим, что напоминания были отключены в рамках Вашего обращения № 6254074 от 03.10.2024 г. Что касается ситуации с графиком платежей сообщаем, что договор был оформлен сроком на 6 месяцев. Сумма ежемесячного платежа, согласно графику, составляла 10 *23,00 руб., а сумма последнего ежемесячного платежа от 04.11.2024 г., составляла 10 *25,17 руб. График платежей был рассчитан неверно поскольку последний платеж не может быть больше, чем предшествующие платежи. Понимаем, что данная ситуация доставила Вам неудобства и считаем необходимым ее исправить. По Вашему договору провели необходимые корректирующие мероприятия и закрыли кредит с соблюдением условий изначального графика погашения. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".