Доброго времени суток, хотел бы поделиться отзывом о работе сотрудников Альфа-банка. На постоянной основе пользуюсь поддержкой Альфа-банка и до сих пор нет никаких нареканий.
Вчера 04.12.24 решил погасить задолженность по кредитной карте, сумма была для меня не маленькая, деньги на карту поступили, а сама задолженность не погасилась. Я естественно немного запаниковал, подумал может быть я что-то не так сделал и соответсвенно обратился в поддержку (в 12:24 по московскому времени). В эту же минуту к чату подключился оператор Светлана и буквально через несколько минут последовал ответ, что моя задолженность погашена. Помимо этого мне объяснили, что в дальнейшем в таких случаях не стоит паниковать, так как деньги в счёт погашения задолженности обычно списывают в течении 5 минут после внесения до 23.55 по мск. В добавок меня на тот момент беспокоил вопрос не поменялись ли мои условия по карте, на данный вопрос также получил развёрнутый ответ от оператора. Ответом я остался доволен, вопрос мой решили. Отдельно благодарю Альфа-банк, который смог так хорошо оптимизировать техподдержку. Молодцы! Думаю на данный момент это луший банк страны!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...