Нецелевое использование материнского капитала

06.12.2024 10:09
531
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В апреле 2024 года мы решили приобрести недвижимость с привлечением ипотечных средств, используя в качестве первоначального взноса материнский капитал. Ипотеку оформляли на имя супруга, Ш-на Антона С. 31 апреля 2024 года поданное мной он-лайн заявление о распоряжении материнским капиталом было одобрено и меня пригласили в СФР по г. Королёв для уточнения данных. В моём присутствии специалист проверил мои данные, а так же внёс информацию о номере счёта в банке, для перечисления средств (согласно предоставленной мной выписке из банка, а так же договору купли-продажи). Нам оставалось следить за движением средств в личном кабинете приложения «Домклик». Прошло две недели, но средства не были зачислены. Я решила уточнить, в чём дело и пришла на приём в СФР г. Королёв. Через пару дней с нами связался бывший владелец недвижимости, и стала уточнять, как обстоят дела с материнским капиталом. Мы ответили, что баланс в личном кабинете Домклик не уменьшился, то есть, средства не были перечислены на расчётный счёт в банке. Она спросила, знаем ли мы С-ву Анастасию и назвала сумму, перечисленную ей от имени этого лица. Эти данные соответствовали моим и размеру мат. капитала, который должен был быть перечислен на ипотечный расчётный счёт, однако был перечислен на личный счёт бывшего владельца недвижимости. Только благодаря этому звонку от предыдущего владельца недвижимости мы узнали, где находятся средства мат. Капитала.  Далее она и я (порознь) обратились в ПАО «Сбербанк» С просьбой решить сложившуюся ситуацию.  От банка я получила разъяснения, что необходимо совместно бывшим владельцем посетить отделение банка (так как средства были перечислены на счёт, оформленный на её имя), и написать заявление о разрешении ситуации путём возврата денежных средств в СФР. при посещении банка специалист только вщяла копии документов, заяиксировала наше обращение и сказала, что нужно ждать. Бывшему владельцу недвижимости СФР дал следующий ответ: «Денежные средства в сумме 833 024, 74 руб. по платежному поручению от 05.06.2024 Nº 810330 перечислены на Ваш счет ошибочно. Дополнительно сообщаем, что филиалом Nº 3 направлено письмо Управляющему отделением ПАО Сбербанк от 31.07.2024 Nº 03-27/30494 о возврате ошибочно перечисленных денежных средств в Отделение СФР по г. Москве и Московской области».  Однако после этого, изменения в ситуации не было, несмотря на мои неоднократные походы в СФР по г. Королёв, и переговоры с работниками ПАО "Сбербанк". В октябре 2024 года позвонили из банка и сказали, что если мы предоставим реквизиты СФР, то возврат средств будет возможно осуществить. Получить реквизиты удалось только при личном посещении СФР, а заявление в банке супруг писал совместно с бывшим владельцем недвижимости. Но, после посещения банка, ей пришёл такой ответ: «Мы рассмотрели ваше обращение Nº240613-7001-452666 от 13.06.2024. Разногласия между получателем и отправителем решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков (п. 1.27 Положения Банка России No 762-П организацию-отправитель. Вопрос о комиссии необходимо решить с организацией самостоятельно. СберБанк». это просто издевательство: сеачала представители банка просят предоставить реквизиты доя перечисления средств, говоря тем самым о наличии возможности проведения такой операции, а позже лабт формальную отписку на одно из обращений, что нет технической возможности! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-19T13:01:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 21.01.2025 Спасибо за отзыв, оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2024-12-23T14:13:43+03:00
Добрый день! Я все проверила. Сотрудники предоставили вам некорректную консультацию относительно процентной ставки по кредиту. Мы уже провели с ними работу. Простите. Вернуть материнский капитал в Социальный фонд России мы не сможем. Вам нужно обращаться в Социальный фонд России самостоятельно, в том числе для уточнения порядка дальнейших действий. Подробный ответ можно получить в СберБанк Онлайн или в офисе банка с паспортом и номером обращения 241206-7000-540168 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка