Не могут выдать дебетовую карту по оставленной ранее заявке

06.12.2024 10:39
632
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе курьерской службы и поддержки банка ПСБ. В октябре оставлял заявку на получение дебетовой карты через интернет-заявку ради того, что поучаствовать в акции с кэшбэком 25% на покупки. Банк в течение двух недель вез мне карту, но когда курьер смог до меня добраться было обнаружено, что нужного пакета документов на подписание для выдачи карты в конверте не оказалось из-за чего карту банк мне не смог выдать. Курьер посоветовал мне сделать повторную заявку на карту, однако при нескольких попытках был получен отказ в выдаче из-за уже оформленной ранее карты, которая доступна в интернет-банке, но по ней требуется подписать документы.  После этого я написал в чат в интернет-банке, чтобы наконец получить ту самую ранее оформленную карту. Сотрудник банка принял запрос в чате передать мой вопрос в службу доставки, которая должна была на меня выйти, однако со мной до сих пор никто не связался, а в акции с кэшбэком хотелось бы принять участие. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-19T18:17:01+03:00
Спасибо за отзыв, оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ПСБ
ПСБ
2024-12-13T15:02:27+03:00
Здравствуйте. На данный момент Ваша карту, заказанная с доставкой, уничтожена. При Вашем обращении в службу поддержки 06.11.2024г., на вопрос, можете ли Вы делать покупки онлайн для участия в акции, сотрудник ответил, что «Да». Данная консультация корректна, Вы могли совершать покупки для получения кешбэка. Заказ карты осуществлен 16.10.2024г., так как цифровая карта выпускается сразу, то и отсчет операций по ней производится с момента ее выпуска. При обращении 21.11.2024г. Вы попросили отменить заявку на пластиковую карту, сотрудник направил заявку на уничтожение карты. 21.11.2024г. карта была уничтожена. Нарушений со стороны сотрудников службы поддержки не было. По результатам проведенной проверки выявили факт некорректных действий со стороны сотрудника курьерской службы. Во избежание подобных ситуаций в дальнейшей работе была проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка