Списание средств за Push-уведомления

Несколько лет я пользовался дебетовой картой My life от УБРИР(Уральский банк реконструкции и развития) , меня она вполне устраивала.

Но в октябре месяце я заметил, что стали пропадать деньги. Из статистики я узнал, что с моего счета списали 3 раза по 99 рублей. С трудом дозвонившись в банк по горячей линии 8-800-100-02-00 (слишком долгое ожидание связи с оператором), мне оператор ответил, что с меня стали списывать ежемесячную плату за Push уведомления, услуга стала платной (единственный банк из всех, что я знаю, видимо обнищал, и сделал платными Push), хотя я не получал НИКАКИХ уведомлений о списании 3 раза по 99 рублей за PUSH, иначе отключил бы эту услугу ранее. 

Следовательно, банк умышленно скрывает от своих клиентов списание ежемесячной платы за PUSH, ведь обычный человек не каждый раз просматривает историю операций по карте, на которую к тому же установлен фильтр по умолчанию 7 дней. И таких клиентов тысячи. А еще это значит, что услуга предоставлялась некорректно и не в полном обьеме и деньги списывали незаконно.

Далее я спросил оператора как отключить услугу, она мне ответила, что в приложении банка, не углубляясь. Также я попросил оператора вернуть мне списанные деньги, так как услугой я не пользовался и она для меня бесполезна на что она сформировала заявку.

Я зашел в мобильное приложение убрир и отключил Push уведомления в разделе ЕЩЕ, передвинув бегунок PUSH- уведомлений в неактивное положение, а также перевел все деньги с карты УБРИР в другой банк. На балансе осталось 0 рублей.

Зайдя в приложение УБРИР в начале ноября 2024 года, чтобы проверить не вернули ли мне ранее списанные средства в размере 297 рублей, я был опять неприятно удивлен. Баланс моей дебетовой карты был – минус 99 рублей. Уведомлений о списаниях никаких не поступало, картой я не пользовался.

Начал сразу звонить оператору по номеру 8-800-100-02-00 и снова с трудом дозвонившись, я узнал, что услуга Push не отключена и ее надо было отключить в другом разделе приложения. Также оператор заявила, что заявка на возврат ранее списанных 297 рублей за PUSH уведомления отклонена. Я снова потребовал вернуть хотя бы 99 рублей, с ее слов она сформировала заявку, но по состоянию на 06.12.2024 года банк мне деньги не вернул. Попытка дозвониться в банк 06.12.2024 года с 10-00 до 11-00 по горячей линии 8-800-100-02-00 не увенчалась успехом (голосовой помощник категорически отказывается соединять с оператором )

Требую УБРИР вернуть мне 396 рублей за услугу PUSH- уведомлений, которой я фактически не пользовался, и к тому же она носит избирательный характер умышленно не информируя своих клиентов о списаниях со стороны самого УБРИР.