Умышленное умалчивание о комиссии за перевод юридическому лицу

06.12.2024 13:00
197
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При покупке недвижимости планировался перевод юридическому лицу, перед сделкой поинтересовалась будет ли комиссия за перевод, звонила из приложения, также писала в чат с этим вопросом, заверили, что комиссии нет. Перевод из приложения не получился, поэтому пришла в офис, оператор, осуществляющий перевод не сказала про комиссию, перевод прошёл на следующий день сняли комиссию. Обращалась в банк, но получила отказ по возврату денег, оператор конечно же говорит, что озвучил про комиссию, но разве я бы тогда не нашла способ сделать перевод по другому, например заказать наличные и совершить сделку в другой день. Перевод не бдугой банк, а также в Альфа-Банк. Вообщем на лицо умышленное умалчивание информации. Обман чистой воды.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-19T14:33:42+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-16T16:07:54+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули комиссию вам на счёт. Хотим отметить, что списали комиссию верно согласно тарифам. Комиссия за подачу поручения на перевод через отделение (за исключением переводов в ОАО «Балтийский Банк», АО «КБ ДельтаКредит» на счета физлиц) составляет 2% от суммы, минимум 200 ₽, максимум 2000 ₽. Также мы проверим действия сотрудников, которые предоставляли консультацию и если поймёт, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся.
user-63367509093
2024-12-23T13:10:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка