Это уже похоже на какой-то анекдот или на сценку из юмористической программы

1) 25.11.2024 заказал дебетовую карту на сайте банка курьерской доставкой. Из предложенных вариантов выбрал доставку 27.11.2024 с 10.00 до 13.00.

2) 27.11.2024 в 13.41, т.к. никто мне ничего не привез и не перезвонил, сам позвонил в банк. Ждал на линии минут 20. Ответили, что курьер свяжется, как только карта будет у него. Ждите.

3) 29.11.2024 в 15.51, т.к. никто мне так и не позвонил, опять сам позвонил в банк, опять ждал на линии минут 20. Сказали, что доставка назначена на 04.12.2024 с 10.00 до 13.00.

4) 04.12.2024 в 13.08, т.к. никто мне ничего не привез и не позвонил, опять сам позвонил в банк. Опять сначала ждал на линии минут 20, потом оператор переключил меня на другого сотрудника для составления обращения в курьерскую службу, ждал еще минут 20 на линии. Составили, по их словам, обращение в курьерскую службу. Пообещали, что курьерская служба свяжется со мной до конца дня.

5) 06.12.2024 в 13.03, т.к. со мной так никто и не связался, позвонил опять в банк. На удивление тут же бот соединил с оператором, который опять меня переключил на другого сотрудника для проверки статуса моего обращения в курьерскую службу. Опять ждал на линии минут 20. При этом бот мне 3 раза с разницей в 3 минуты сообщал, что на мой звонок ответят в течение 3 минут. Сотрудник, ответивший в итоге на звонок, сообщил мне, что он не может проверить статус моей заявки. Может только написать еще одно обращение в курьерскую службу. Написал, с его слов. Контакты какого-либо руководства для подачи жалобы дать мне отказался.

Так что единственная надежда на Банки.ру! Такое ощущение, что мою карту или потеряли, или используют в каких-то мошеннических схемах. Оставляю отзыв здесь еще и для того, чтобы потом можно было предъявить его в Прокуратуре в случае чего.

Ну, а вообще, я уже задумался и крепко, стоит ли пользоваться услугами такого банка, который некомпетентен даже в простом вопросе выдачи дебетовой карты из Москвы в Москву.