Заблокировали деньги на счете из-за ошибки банка
В июне 24 года открыла карту в Россельхозбанке. в декабре 24 пополнила карту через СПБ и уехала заграницу. и обнаружила, что не могу ни снять деньги с карты, ни сделать перевод - даже между своими счетами. после обращения в службу поддержки выяснилось, что система СБП привязана к техническому заблокированному счету, который был открыт автоматически при переносе активов из ВТБ.
но причем здесь СБП? как мог банк привязать технический ЗАБЛОКИРОВАННЫЙ счет к СПБ.
в итоге, я заграницей, без денег. с заблокированым счетом. и что отвечает тех подержка? -
"Денежные Средства по счету были заблокированы правомерно в рамках задачи BIQ-18776 (установлен полный запрет снятий). -этот счет был указан как счет для зачисления СБП)." то есть просто подтвердили, что технический заблокированный счет был привязан к СБП и все нормально. нормально, что я не могу вопсользоваться своими деньгами уже неделю. что банк нарушает правила работы СБП, и банк незаконно удерживает средства клиента.
решение от тех поддержки- прийти в офис.
но я не могу прийти в офис из другой страны, особенно без денег. и я УЖЕ была в офисе ПРЕДВАРИТЕЛЬНО, до того как отправила деньги.
подтвердила свою личность, открыла новый счет, карту.- со своей стороны все сделала как требовалось.
неужели, банку сложно догадаться и настроить в системе, что технический заблокированный счет не должен участвовать в системе СБП? и что он должен быть удален, после открытия обычного счета, а не сделан счетом "по-умолчанию"!?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Россельхозбанка
Слова благодарности
Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно...
Перевод по доверенности
Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне...
Благодарность сотрудникам и отделению
19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по...
Обслуживание
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за...
Благодарность сотруднику
Доброго времени всем суток Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой...
Хочу похвалить
Добрый день! Сегодня 11 августа около 12:30 пришел в красивый светлый офис Россельхозбанка, очень удобно для меня расположен на красной линии с просторной парковкой. При входе...