Банк не отдаёт мне мои деньги и не предоставляет причину удержания денег

06.12.2024 15:53
209
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Три недели назад есздил по авторазборкам покупал детали на машины и в процессе мне прилетел блок, скинули заявление для вывода в другой банк попросили заполнить так же попросили селфи с паспортом и справку из другого банка, я всё любезно предоставил и ждал
Через пару недель шарился по тг чатам и мне сказали что вообще заялвние тебе скинули не то тут не то и деньги врядли получиться забрать, я написал в банк уточнил эту инфу и оказалась и в правду заявление скинули не то, я заполнил им заявление и отпраивл вот жду уже 3 недели с момента блокировки
На мои вопросы банк отвечает шаблнами , звонил оператору тоже ничего внятного скзать не смог и в итоге не понимаю что мне делать идти к юристам разбиратся со всем этим делом или как потому что это не серъёзно у меня трудное положение а администрация банка не хочет отдавать деньги не обосновывая это ничем
так же прикреплял сообщение такого характера(Прошу перевести мои средства в течение 1 суток, с закрытием счета в Яндекс Банке На основании ГК РФ 859 ст. и инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И (ред. от 14.11.2016) "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (Зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2014. N 32813) Глава 8. Закрытие банковского счета. 14.11.2024 Числа банк заблокировал мне доступ в личный кабинет, фактически лишил меня возможности пользоваться услугами банка без объяснения причины, а так же заблокировал мои денежные средства Данное требование и ограничения со стороны банка являются не законными, так как банк незаконно удерживает мои денежные средства и лишает возможности дистанционного расторжения договора, создавая дополнительные трудности, также лишает меня возможности на пропитания из за того, что это были мои последний деньги Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с представителем банка, в то время как блокировка доступа была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению и тем более препятствовать ему в их выводе со счёта банка. Необоснованная блокировка счета банком или создание необоснованных ограничений подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. В случае неисполнения данного распоряжения буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением, для защиты своих прав и интересов, что повлечет дополнительные расходы на юриста и юридическую консультацию, затрат на передвижение и проживание до места нахождения вашего главного офиса, также уплате процентов на сумму долга, в связи с неправомерным удержанием денежных средств и уклонения от их возврата в размере процентов определяемых ключевой ставкой. Банка России, в соответствии со ст. 395 ГК РФ)
никому не рекомендую пользоваться даным банком да и вообще компанией яндекс в целом!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-24T22:47:16+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-12-24T18:29:47+03:00
Здравствуйте! Можем ограничить доступ к счёту, если замечаем что-то подозрительное. Запросили в чате селфи с паспортом, чтобы идентифицировать вас как владельца счёта. Рассказали о возможных исходах проверки, и сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не ввести в заблуждение. Вижу, что в чате рекомендовали закрыть счёт — вы согласились. Тогда мы попросили отправить необходимые документы для закрытия. Простите, что не сразу отправили верный шаблон заявления — будем улучшать качество обратной связи. Уточню, что помочь вам смогут только в банковском чате поддержки — операторы голосовой поддержки не видят данные вашего счёта. В ходе работы можем дополнительно ориентировать на ожидание, если нет новостей по ситуации — это совсем не значит, что мы намеренно отвечаем шаблонами. Знаю, что хотелось бы подробностей, но это касается внутренней информации — при ответах опираемся на наши правила. К обязательствам перед клиентами относимся со всей ответственностью, но перестаём сотрудничать с пользователями, которые пренебрегают нашими условиями. Сейчас таких случаев стало много, поэтому образовалась очередь обращений и решение вопросов стало занимать больше времени. Вижу, что сейчас счёт успешно закрыли, а деньги отправили на ваши реквизиты. Надеюсь, что помогла разобраться в ситуации.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
38.47%
решено проблем
9 677
отзыва
9 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Смена дизайна карты

Оценка 5

29.07.2026 в 21:54 бился над приложением — хотел сменить вид карты, но пункт меню как сквозь землю провалился. Написал в чат, и оператор подключился. Оператор объяснил все пошагово... Читать полностью

02.09.2026

Лимит на траты

Оценка 5

В последнее время возникало много трат, причем необязательных и решил немного снизить аппетиты путем установления лимита на траты. Написал в чат поддержки Яндекс банка 1.09.2026 в... Читать полностью

02.09.2026

3% на супермаркеты

Оценка 5

В категориях месяца выбрала 3% на супермаркеты. При оплате на 127 рублей на кассе одного супермаркета обратила внимание, что начисление будет 1 балл, думала, что будет перерасчет... Читать полностью

02.09.2026

Кешбэк

Оценка 5

Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за помощь в начислении кэшбэка

Оценка 5

Я сделала заказ в Летуаль с кэшбэком, вначале была сумма кэшбэка в истории, но было сказано что начислят только через 21дней. 21 июля в 06: 01 я обратилась в онлайн чат банка с... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка