Добрый день.
Я являюсь клиентом банка "Промсвязьбанк" и обращаюсь с жалобой на действия банка, которые, по моему мнению, нарушают действующие нормы законодательства и мои права.
При попытке оформить крединую карту "180 дней без процентов" через официальное мобильное приложение банка, я столкнулся с ограничением моих прав в части вынуженного навязывания подтверждения своего согласия на передачу уступки третьим лицам. Считаю, что действия банка нарушают мои права потребителя. Исключение этого пункта не должно служить основанием для отказа в предоставлении кредитных средств или других форм займа. Если не выставить чекбокс "Я даю согласие на уступку прав 3-м лицам", приложение показывает уведомлнение, что "Необходимо дать своё согласие на уступку прав 3-м лицам" и не даёт перейти к следующему шагу для оформления кредитной карты и заключения договора.
Согласно пункту 13 части 9 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013
№ 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон № 353-ФЗ)
условие о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав
(требований) по договору потребительского кредита (займа) относится к числу
индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа),
которые согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально.
Исходя из указанной нормы, непосредственно заемщику в рамках
индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа) должно
быть предоставлено право выбора между согласием на уступку прав (требований) и ее запретом, и при этом выбор в пользу запрета уступки прав
(требований) не должен препятствовать заключению договора
потребительского кредита (займа).
Такое поведение банка создает условия для нарушения моих прав как заемщика, приводит к неоправданной тревоге и неясности относительно моих обязательств. Учитывая вышеизложенное, я прошу банк скорректировать мобильное приложение в части обязательного выставления чекбокса на уступку прав третьим лицам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о кредитных картах ПСБ
Благодарность
28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...
Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка
Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...
Получение карты
Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...
Отзыв о банке
Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...
Консультация в чате банка
Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...
Грамотная консультация специалиста по продукту
05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...
Благодарность сотруднику
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем...