Банкомат русского стандарта списал деньги с карты, но не выдал их

06.12.2024 20:33
259
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

4.12.24г в банкомате Русский стандарт в тк Город в Москве, я хотела снять деньги со своей карты т-банка, но произошло тогтко списание денег со счета, а фактически они были не выданы! Банкомат завис во время операции выдачи денег, около 5 минут держал мою карту, затем ее вернул, а денег нет. на момент написания отзыва, 6.12 деньги так и не вернули! Я моментально звонила на горячую линию, 20 минут составляла заявку с оператором банка РС, и сегодня хотела проверить статус заявки и узнала, что ее не существует! Ее не смогли найти! То есть деньги украдены, а оператор не создала заявку на проблему работы банкомата, хотя сделала вид что заявка принята! 6.12 создала новую заявку, целых 2 дня на расследованик утеряно! что за сервис такой в виде открытого грабежа и обмана?! Прошу банки.ру инициировтаь проверку

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-19T09:08:54+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-12-18T08:08:40+03:00
Добрый день! Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва. Денежные средства перечислены на Ваш счет в полном объёме. На текущий момент работоспособность банкомата проверена - работают в штатном режиме. Для нас крайне важно качество работы сотрудников на всех этапах предоставляемого Клиентам сервиса. Мы внимательно проверим все изложенные Вами обстоятельства и в случае подтверждения, предпримем меры для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка русский стандарт по адресу Щелковское шоссе 75 для оформления дебетовой зарплатной карты, меня пригласила Кристина, оформили карту быстро, установили... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка