Невыполнение обязательств или «развод»...

Помогите побороться с несправедливостью в банке Тинькофф... 31.10.была запущена акция... Условия маркетинговой акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи» (далее — Условия, Акция)

Кто может участвовать в Акции? Участник Акции — физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, отвечающее следующим условиям: • Участник Акции заключил с Банком Договор расчетной карты с Программой лояльности Black (далее — Договор, Карта); • Договор имеет статус «Нормальный», т.е. Участник или Банк не изъявил желания расторгнуть Договор, а также Договор  не заблокирован Банком; • у Участника отсутствует любая просроченная Задолженность в Банке.

Как участвовать в Акции? 1. Получите предложение от Банка принять участие в настоящей Акции по каналам Дистанционного обслуживания (далее — Предложение) или самостоятельно обратитесь в Банк для получения Предложения. 2. Оплатите мобильную связь Картой в Мобильном приложении Банка на любую сумму в течение срока, указанного в Предложении (далее — Целевое действие). 3. В качестве бонуса Банк предоставляет Участнику кэшбэк в размере 20% (двадцать процентов) на Карту Участника за одну (первую с момента подключения Бонуса) оплату услуг в категории «ЖКХ» (далее — Бонус), при условии, что услуга оплачена Участником Картой в Мобильном приложении Банка. Бонус будет подключен Участнику в течение 3 (трех) дней после выполнения Участником Целевого действия. Бонус действует в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента  подключения.  4. Принять участие в настоящей Акции и получить Бонус можно только 1 (один) раз за весь Срок проведения Акции. 5. Участники, которые не соответствуют Условиям Акции, не имеют права на участие в Акции и на получение Бонуса. Прочие условия

1. Срок проведения Акции: с 31.10.2024г. по 11.11.2024г. (включительно), не включая срок предоставления и действия Бонуса.

2. Настоящая Акция является публичной и т.д

Мне об акции рассказал друг и я обратился в чат Поддержки с просьбой включить меня в акцию.Мне ответили, описав условия акции, но никакой ссылки не прислали.Я пытался еще привлечь к себе внимание, но все тщетно... В итоге друг прислал мне ссылку, я по ней перешел и выполнил все условия ,которые написал мне оператор.В 23.55 у меня уточнили все ли я сделал и написали,чтобы я ожидал баннер участия.Но ничего не появилось спустя и 6 дней, и я написал в поддержку. Сначала я просто получил отписку, что условия не выполнены ,надо было обратиться в поддержку.Когда я переслал скрины переписки, 2 раза отправляли на рассмотрение, но все равно упорно стоят на том, что Я условия не выполнил.Хотя, на сколько я понимаю, оператором поддержки СЛУЧАЙНО или СПЕЦИАЛЬНО ,но ссылка была не выслана. То есть моей вины здесь точно нет. Все скрины изначальной переписки по акции и переписки с техподдержкой о решении вопроса без этой жалобы я прикрепляю.Я их и в поддержку прикреплял, только их никто сначала не читал, пока я на противоречия не показал.Не спорю, в конце концов ,мне предложили 1000 компенсации, но это уже ДЕЛО ПРИНЦИПА, которое нужно довести до конца...Я может на 5000 кэша рассчитывал.

Всегда Тинькоффбанк был честен, а тут-такое.Прямо зацепили за живое.Заранее благодарен за помощь в данной ситуации.