У меня украли всю пенсию с карты мир, но сотрудники банка отказываются помогать

Здравствуйте. 06.12.2024г. было осуществлено перечисление денежных средств в SALAMPAY, YooMoney и покупка на сайте GAMING_HABITAT_LTD. Обращаем Ваше внимание, что вышеуказанные операции были подтверждены путем ввода кодов подтверждения (SMS-кодов). В соответствии со ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета Банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Необходимо отметить, что указанные операции по переводу денежных средств прошли успешно, денежные средства были перечислены Банком по соответствующим реквизитам. Если были совершены переводы средств мошенникам, то проведение дальнейшего расследования по данным фактам находится в компетенции правоохранительных органов. Со стороны Банка будет оказано все необходимое содействие правоохранительным органам для проведения расследования. При обращении 06.12.2024г. на горячую линию с вопросом, что невозможно зайти в Интернет Банк, во время разговора с оператором, Вам все же удалось зайти в Интернет Банк. Далее Вы сообщили сотруднику, что Вас взломали, но на вопрос оператора блокировать ли карту и Интернет Банк, Вы ответили, что Вам нужно позвонить и завершили звонок. Сотрудник должен был предупредить Вас о рисках и составить запрос о мошенничестве, но этого не сделал. Ошибку с сотрудником проработали и постараемся не допускать в дальнейшем.