Направила обращение в РЦ РФ об обмане ТБанк

03.11.2024 г я разместила предварительную заявку на рефинансирование на сайте С***, который направил заявку в ряд банков, включая ТБанк. По правилам маркетплейса, банки обязаны связаться с заявителем после получения ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАЯВКИ. В случае отсутствия взаимодействия, заявка автоматически закрывается в течение 30 дней. ТБанк после получения предварительной заявки напрямую от С*** не обработал эту заявку с моим участием, а именно: не удостоверился, что данные в заявке корректные, что заявка актуальна на дату получения банком, не уточнил сумму кредита, срок кредита, мой доход и др сопутствующие вопросы для формирования заявки по форме банка. Также, ТБанк не озвучил мне наличие кредитных продуктов и условий кредитования под мой запрос «Рефенансирование» - так как сделали другие банки, предложив на выбор кредитную карту, кредит наличными и рассрочки. ТБанк не получил мое согласие для работы по заявке для принятия решения. Иными словами, ТБанк не связывался со мной по телефону или по электронной почте - об этом свидетельствует отсутствие коммуникаций по телефону и в переписке, что я могу доказать выпиской входящих/исходящих звонок Билайн.  В ответ на мое повторное обращение 03.12.2024 (первые два 08.11.2024), ТБанк направил по смс уведомление о рассмотрении моего обращения: я получила рекомендацию обратиться в полицию. При этом ТБанк озвучил мне в телефонном разговоре 05.12.2024, что знает источник получения заявки - это С***. Таким образом, это не вопрос к полиции, меня умышленно дезинформировали и дали неверный ответ, не разобравшись в сути проблемы.  Далее, в ответ на мою жалобу на Банки Ру представитель ТБанк пояснила 05.12.2024, ТБанк «предложил мне кредит под залог». Прикрепляю фото ответа. Это ложь. ТБанк не направлял мне данное предложение. В предварительной заявке было указано «рефинансирование», а не кредит под залог, также предложение любого банка без моего участия не является предметом кредитования. Это мошенничество, в котором ТБанк официально признается. Также, из ответа следует, что ТБанк принял решение рассмотреть предварительную заявку без моего участия на основании того, что я была клиентом ТБанк. Я не являюсь клиентом ТБанк с 2021 г. - у меня закрыты все счета и нет личного кабинета. ИТ трекинг ТБанк может это подтвердить в виду отсутствия моих транзакций в личном кабинете в течение 3 лет и 6 месяцев. Т.о. ТБанк официально признается в нарушении закона, так как был обязан запросить у меня актуальные данные на дату оформления кредитной заявки. С 2021 г. я не предоставляла в ТБанк и не давала согласие на доступ к персональным данным через Госуслуги. ТБанк также не запрашивал доступ к данным. Также, для обработки предложения по кредитованию под залог, ТБанк не запрашивал у меня подтверждение дохода (как ИП по форме банка или через Госуслуги) и не обсуждал наличие активов в собственности для кредита под залог.  Далее, ТБанк передал данные об отказе в кредите в кредитное бюро (Scoring) - в отчете которого я и узнала об обращении за кредитом и отказе банка 03.11.2024 - до того, как направил мне фальш уведомление об отказе 08.11.2024 на электронную почту. Я считаю это обманом, так как ответ получен сразу после моей жалобы по телефону в ТБанк о том, что я не знала о факте кредитования и отказе.  Резюмируя все вышеперечисленные факты нарушений, ТБанк не предпринял никакие меры по решению конфликтной ситуации с 03.11.2024. 06.12.2024 я первый раз получила звонок от сотрудника банка, которая не представилась, и пыталась снять всю ответственность с действий банка.