Сбербанк заблокировал счет

Я являюсь ИП. Открыл расчетный счет в Сбербанке и пользовался без проблем до недавнего времени.

21 ноября 2024 года я внес денежный средства в размере 56 000 руб на расчетный счет ИП в Сбербанке для погашения очередного платежа по кредиту (Возобновляемый кредитный лимит с беспроцентным периодом). Денежный средста поступили на расчетный счет, но не были списаны для погашения кредита. По кредиту числится просрочка. С расчетного счета их тоже списали, но куда не понятно. Более того - остатка денежныйх средств после погашения задолженности хватало на погашение банковских коммисии за ведение счета. Но и коммисия не была списана. На данный момент счет ограничен из за требований Сбербанка погасить просроченную задолженность и коммисии. Но и денежных средств на счет унет (баланс 382,83 ₽ вместо 56 000 р).

Мною было составлено обращение через чат поддержки в Сбербанк 23 ноября. Номер обращения 2024-1123-0001-7396. Сне сообщеили, что у Сбербанка технический сбой и в скором времени они решат проблему. По результат должы были предоставить информацию по СМС или позвонить.

Сегодня 7 декабря и вопрос не решен. В чате, на горчей линии мне никто не может дать даже примерные сроки решения проблемы. Получаю только отписки и обещания решить завтра, послезавтра и т.д.

На данный момент:

1. Я не могу пользоваться своим расчетным счетом, что влияет на мою деятельность как ИП. Я не могу получить денежные средства от заказчика. 

2. Я не могу оплатить налоги

3. У меня числится просрочка по кредиту и начисляется пеня

4. Денежные средства в размерер 56 000 р сняты, но куда мне не известно и банк не предоставляет информации.
5. Сотрудники сбербанка бездействуют и не решают эту проблему

6. Сотрудники сбербанка звонят с требованиями погасить задолженность, шлют письма по месту жительства и на электронный адрес, шлют СМС.

В чате сотрудники Банка пишут, что дата решения была 5 декабря, затем 9 декабря. Каждый раз даты переносятся. Меня никто никак не информирует действиях или скорее бездействии по решению этой проблемы.