В конце августа 2024 года оформил кредитную карту Альфа Трэвэл по партнёрской ссылке от оператора мобильной связи Т2, с бонусом при оформлении. В течении указанного срока бонус не поступил. В онлайн чате Альфа банка 24.11.2024 описал проблему, и со мной связался оператор по имени Иван. Проверив данные, он сообщил, что по какой-то причине не отображается информация о том, что при оформление продукта была использована реферальная программа. Он запросил дополнительную информацию о партнёре банка, непосредственно самой ссылке, дате оформления заявки и получении/неполучении мной бонуса. После небольшого ожидания от Ивана поступил ответ, что по данной акции бонус мне должен поступить, и за уточнением информации следует обратиться в поддержку оператора мобильной связи, что я сразу же сделал. В процессе составления обращения оператору Т2 потребовался номер кредитного договора на оформленную мной кредитную карту Альфа Трэвел. С этим вопросом я опять обратился в чат банка, и в этот раз со мной тоже связался Иван. После нескольких уточняющих вопросов он оперативно предоставил мне информацию о номере моего кредитного договора, которую я и переслал оператору поддержки Т2. Обращение было составлено, решено в течении четырёх дней и бонус был начислен. Спасибо Ивану, что помог разобраться в ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...