Не отдают деньги с дебетовой карты Хоум Банка

07.12.2024 15:42
255
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Обнаружила, что на накопительных счетах ХКБ у меня остались деньги, я их перевела на дебетовую карту и обратилась в офис правоприемника Совкомбанк у м.Алтуфьево. Сначала меня напугали, что деньги менее 1 тыс.руб. зачисляются в пользу банка. Потом выписали документы на выдачу, кассир почти выдала мне деньги, но тут же забрала. Отправила к операционисту, чтобы переделал проводку. И это повторилось 3 круга!!!! Каждый раз я ждала когда то кассир, то операционист освободится! По прошествии часа, я ничего не добилась и ушла. Операционист написал в техподдержку и обещал перезвонить или мне посоветовал самой позвонить в Хоумбанк, банк которого нет. Также стоит отметить, что в этом офисе кассир абсолютно не в адеквате! 
  • Кроме того, 14.11.2024 я обращалась в офис у м.Войковская, чтоб мне закрыли счета, что-то закрыли, но накопительные счета никто и не подумал закрыть. 
  • Для их закрытия я обращалась в офис у м.Селигерская, но там нет кассы, чтоб выдать остатки денег, и меня направили в офис у м.Алтуфьево.
  • В каждом офисе огромные очереди, ждать приходится часами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-23T04:30:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-25T13:22:39+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обратную связь! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка. Каждый отзыв о нашей работе для нас важен и ценен. Для решения Вашего вопроса с Вами пытался связаться специалист из профильного подразделения, однако связаться не удалось. Относительно ситуации хотим уточнить, что в заявлении ХоумБанка указан пункт о том что если Вы закрывает счет с остатком до 1000 руб, то сумма может уходить в доходы банка при Вашем согласии. Далее сотрудник предложил Вам забрать остаток через кассу нашего банка. В результате проведения операции возникла техническая ошибка, которая не дала сразу же сотруднику выдать денежные средства, после чего сотрудник зарегистрировал запрос в профильное подразделение для решения вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для решения Вашего вопроса с выводом денежных средств необходимо направить заявление на перечисление денежных средств. Составить заявление возможно в ближайшем банковском отделении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка