Я часто пользуюсь кредитными картами разных банков. На этот раз решил воспользоваться продуктами Альфа-Банка. Слышал у банка много выгодных фишек: кэшбэк, приведи друга, деньги за инвестиции и т.д. Вечером 6 октября подал заявку онлайн и уже через 10 минут получил одобрение. А на следующий день менеджер доставил мне пластик прямо домой. Ну что ж быстро и удобно.
В начале октября 2024 я вовсю начал пользоваться картой, отслеживая при этом задолженность через приложение, вовремя пополняя счет, чтобы не платить проценты.
После 2-х месяцев использования карты меня ждал сюрприз. 6 декабря я зашел в приложение и обнаружил, что с карты списано 1140,03 рублей, якобы за страхование, о котором я даже не подозревал. Тут же направил вопрос в чат: «Что это за расходы?» К моему удивлению, чат-бот достаточно быстро и адекватно среагировал на запрос, и подогнав ещё пару уточняющих вопросов, выдал ссылку на обращение. Кликнув по ссылке автоматически сформировалось обращение за номером A24120613233 и направилось в банк.
Такой неудобный для банка вопрос решили без всякой бюрократии и проблем. Деньги вернули в полном объёме уже через 2 минуты.
Честно слово я был удивлен. Респект банку за лояльность к клиентам! Доволен как слон!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...