- Хочу выразить признательность и благодарность сотрудникам Альфа-банка за то, что проявили понимание и пошли мне навстречу в двух следующих ситуациях.
- Получив кредитную карту Альфа-банка при первом снятии наличных с неё я решил посмотреть баланс и попал на комиссию за запрос баланса в стороннем банке. Однако после моего обращения в контакт-центр Альфа-банк учёл, что я новый клиент и ещё не успел хорошо изучить тарифы, а потому пошёл мне навстречу и вернул комиссию.
- Вторая ситуация связана с получением кэшбэка 1000 руб. при покупке в магазинах Пятёрочка от 2000 руб.в течение первых 30 дней со дня оформления кредитной карты. Сначала я позвонил в контакт-центр, чтобы уточнить, нужно ли обязательно совершить одну покупку от 2000 руб. или можно совершить несколько покупок в общей сумме от 2000 руб. Сотрудник в контакт-центре сообщил мне, что можно совершить несколько покупок, что я и сделал. Но позже, когда кэшбэк долгое время не зачисляли, и я позвонил в контакт-центр, мне сообщили, что кэшбэк не начислили, так как покупка должна была быть единоразовая. Тем не менее Альфа-банк проявил понимание, во всём тщательно разобрался и выплатил мне кэшбэк в размере 1000 руб.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...