Помогли с возвратом комиссии

22.11.24 ноября я обратился в чат приложения "Халва" Совкомбанка по поводу того, что с меня списали деньги за подление опции "Десятка" . Опцией не пользовался (хотя впоследствии узнал очень много хорошего о ней, как минимум то, что она добавляет 1% ко вкладу за любой период, а за 24 или 36 месяцев вообще 3%).

Поэтому по незнанию плюсов о ней попросил отключить ее и вернуть деньги, хотя чисто юридически не имел на это право - еще 2 года назад подключил ее, вернул ее стоимость через год (также по этой акции), но она же подключена и поэтому с меня сняли через год также ее стомость на 2-й год. Оператор Бронзова Маргарита быстро помогла мне, причем максимально вежливо. Отключила опцию и вернула мне деньги за 3-й текущий год опции на счет карты. 

Чуть позже до меня дошло, что с меня списали же деньги и за начало 2-го года по опции. Обратился в чат повторно, оператор Забирова Аида составила обращение, которое почти сразу же банк рассмотрел отрицательно. Я не остановился и повторно написал в чат о просьбе пересмотреть решение банка, оператор Алексей Игнатьев (главный специалист по клиентскому сервису) ознакомился с моим вопросом и от лица банка решил проблему путем начисления за списание комиссии в виде бонусных баллов. Я был очень рад такому решению )))

Все это прозошло в один день )))

По опции писал о ней ранее отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11859176/ ) очень рекомендую всем его прочитать. Если б знал о ней ранее, вообще не отключал бы эту опцию...